Андрей
Ночью взломали лк WB seller, добавили товары с супер дисконтом, естественно к утру было заказов на 1300000, незнаешь что делать, к кому обратиться, тех поддержка молчит, начал обнулять остатки, немного отменять остатки и вижу появляется надпись - Ваш кабинет заблокирован, причина:
Мошенничество с ТН. Сейчас начинается самое интересное, как будет происходить, зная WB они мне впарят штраф 35 проц от стоимости заказов(обычное для них дело) без всяких разбирательств. Но самое главное в этом, что какое то 3е лицо взломало ЛичныйКабинет(по странным ссылкам я не переходил, уведомления не передавал) и совершило данное деяние(зачем?), из этого следует, что это мошенническое действие, а потому я решил обратиться в отдел "К" , написал заявление. Далее жду действий маркетплейса, если они все таки минусуют меня, обращаюсь в роспотребнадзор, ФАС, суд. Почему мы должны быть всегда виновными, к примеру штраф за покупку с нулевого остатка, это же вообще дико, площадка такие сказочные дела вытворяет, а продавцы терпят, мне надоело. Постараюсь к концу этой истории написать о пройденном пути.
Если есть люди, которые столкнулись с такой ситуацией, напишите здесь под комментарием или свяжитесь artem.ips@mail.ru, возможность есть для обьединения и подачи коллективного иска
Если есть люди, которые столкнулись с такой ситуацией, напишите здесь под комментарием или свяжитесь artem.ips@mail.ru, возможность есть для обьединения и подачи коллективного иска
Сегодня ночью взломали лк WB seller, добавили товары с супер дисконтом, естественно к утру было заказов на 1300000, незнаешь что делать, к кому обратиться, тех поддержка молчит, начал обнулять остатки, немного отменять остатки и вижу появляется надпись - Ваш кабинет заблокирован, причина:
Мошенничество с ТН. Сейчас начинается самое интересное, как будет происходить, зная WB они мне впарят штраф 35 проц от стоимости заказов(обычное для них дело) без всяких разбирательств. Но самое главное в этом, что какое то 3е лицо взломало ЛичныйКабинет(по странным ссылкам я не переходил, уведомления не передавал) и совершило данное деяние(зачем?), из этого следует, что это мошенническое действие, а потому я решил обратиться в отдел "К" , написал заявление. Далее жду действий маркетплейса, если они все таки минусуют меня, обращаюсь в роспотребнадзор, ФАС, суд. Почему мы должны быть всегда виновными, к примеру штраф за покупку с нулевого остатка, это же вообще дико, площадка такие сказочные дела вытворяет, а продавцы терпят, мне надоело. Постараюсь к концу этой истории написать о пройденном пути.
Ответа от тех. поддержки не было 23 дня, была составлена претензия , отправлена на портал и по почте с трек номером. Начислили штраф 420тыс, все продажи которые были мои на тот момент удержали в счет штрафа. Тех поддержка ответила через 23 дня: "Здравствуйте. В результате проверки по факту несанкционированного доступа в личный кабинет продавца, выявлено, что причиной входа третьих лиц в ваш личный кабинет является или предоставление вами кодов для входа в личный кабинет посторонним лицам самостоятельно, или использование ключей api на сторонних сервисах статистики и аналитики. В соответствии с пунктом 3.2 Оферты о реализации товара на сайте WILDBERRIES Вам были начислены штрафы за нарушение сроков доставки товара покупателям. В случае, если вы отказываетесь оплачивать штрафы, вы можете сообщить о своем отказе, создав новый диалог в категории Профиль – несанкционированный вход. В случае Вашего отказа, на основании пункта 3.9 Оферты сотрудничество с Вами признается прекращенным со дня, следующего за днем Вашего отказа, без предъявления требований о взыскании штрафа (суммы штрафа будут сторнированы). Так же отправил запрос поддержку, о том какой ущерб понесла ВБ(в договоре оферты об этом сказано. Самое интересное как меня ломанули, а для них ответ один сами передали ключи и др не может быть. В общем думаю будет суд. на почту пишите лучше, в группу добавлю