Управленческие мифы: кнут и пряник
Недавно общался с начальником цеха одного небольшого производственного предприятия. Он мне с грустью поведал:
“Не могу управлять людьми. Манипуляция больше не работает. Штрафов они тоже уже не боятся.”
Я давай его расспрашивать подробнее и он поведал следующее.
- Ты знаешь, на заводе раньше была высокая по меркам других предприятий города зарплата. Мы этим все гордились. К нам стремились устроиться на работу.
Но за последние пару лет цены уже несколько раз подросли. А зарплату мы не пересматривали. Работа, понимаешь. Некогда смотреть по сторонам. А на других предприятиях зарплаты потихоньку росли.
Рабочие начали понемногу бухтеть про надо бы увеличить зарплату. Мы им: она итак высокая. А они: «Начальник, да ты посмотри по сторонам». А что смотреть то, мы все еще в рынке.
Короче все пошло по… Cначала потихоньку. Стала падать дневная выработка, начали срывать сроки по отдельным важным поставкам. Работяги типа стали “забывать” выполнять некоторые указания, которые им даешь. Периодически приходилось поорать чтобы начали быстрее шевелиться. И так по возрастающей.
На планерках я регулярно поднимал вопрос о том, что нужно что-то делать с зарплатой. А то некоторые особо рьяные грозились уволиться. Благо что хороших специалистов постоянно переманивают другие производства.
Однажды шеф приехал с какого-то мероприятия с решением
- Все меняем зарплату всем.
- Решили добавить пряника? - спросил я.
“Типа того” — угрюмо ответил он. Всем повысили зарплату на 20%, а некоторым особо авторитетным еще больше. Думали, что вот сейчас мотивация просто рванет к новым высотам. Хрен там. Стало только хуже. Работать стали еще расслабленнее, на мои замечания стали огрызаться. Ходят по цеху с недовольными мордами.
Тогда мы начали их штрафовать. “Что прямо так и штрафовать, закон же запрещает” — вставил я. - Не. Мы постоянную часть не трогали. А для премиальной части придумали целую систему вычетов. За брак, за срыв сроков, за нарушение трудовой дисциплины и др. Ну резонно же. Нанес ущерб предприятию — плати из своего кармана. Так они козлы чуть бунт не устроили.
- То есть кнут тоже не сработал — резюмировал я. Он хмуро кивнул.
Я ему говорю мне поведение рабочих понятно. Здесь не в работягах дело. Похоже поведение происходит в разных организациях, в разных офисах. В больших компаниях и маленьких.
Вы сделали ряд типичных действий, которые были ошибочными и в результате получили типичные сценарии поведения. И я рассказал своему собеседнику в чем были ошибки и в чем заключаются обычные сценарии реакции подчиненных на такие ошибки руководителей. И вам расскажу.
Но это будет уже следующий пост.
Ставьте лайки и огоньки кто хочет продолжения.