Ольга
Добрый день! Номер заказа был 37401635-0040. В данном случае его отменили 13 февраля в 5:30 самостоятельно со стороны Озона!
Данный заказ мне был необходим! Из-за того,что он был отменен вашими силами, без предупреждения,была вынуждена создать новый с номером 37401635-0041. Просьба в указанные сроки доставить мой заказа,а именно с 12:30 до 13:30.
Получается,что в озоне проблему клиентов решать никто не будет. Клиентоориентированность на высшем уровне.
Служба поддержки нужна для того, чтобы принимать жалобы клиентов, помогать, решать возникшие трудности у пользователя. Разве их поддержка не должна так же отвечать этим требованиям?!
А для чего их «поддержка» тогда существует?! Чтобы вставить готовый шаблонный ответ на обращение,вместо того чтобы пытаться помочь в решении вопроса.
Здесь четко понятно , что политика компании устроена так, чтобы максимальное количество времени оттягивать решение по вашему вопросу. Авось устанете им писать, и вопросом можно будет не заниматься. Отвратительное отношение к клиентам, отвратительная служба доставки. В наше время, когда конкуренция велика, так наплевательски относиться к клиентам - это свинство.