WB у прокурора, Ozon поощрят продавцов, Я.Маркет раскрыли индекс цен: все что вы могли пропустить с 9 по 15 октября 2023
WB, после визита в Генеральную Прокуратуру, отменили решение о вводе комиссий на платежи картами Visa и Mastercard. Ozon дополнительно поощрят продавцов ходовых товаров. Яндекс Маркет рассказали как работает индекс цен и что на него влияет. Эти и другие новости и события в еженедельном дайджесте для продавцов и менеджеров маркетплейсов с 9 по 15 октября 2023 года.
Wildberries
1. Снижают тарифы
С 7 октября снизились тарифы до 100% на складах: Краснодар Крыловская, Краснодар Тихорецкая, Невинномысск, Тула, Коледино, Санкт-Петербург Шушары.
2. Продолжает химичить с выводом денег. О важных изменения по выплатам на WB
Планируется изменить порядок выплат на площадке. Для продавцов осталось неизменным то, что после получения отчёта реализации есть 7 дней на его проверку и возражения. Затем отчёт утверждается автоматически.
Итак, новый «календарь выплат WB»:
- В понедельник, 16 октября можно вывести деньги как обычно.
- Доход с 16 по 22 октября можно вывести, в среду, 25 октября.
- Доход с 23 по 29 октября можно вывести в пятницу, 3 ноября.
- Доход с 30 октября по 5 ноября можно вывести в понедельник. 13 ноября. С этой недели WB окончательно перейдём на новые сроки вывода средств.
После перехода на новую систему выплат планируются следующие изменения:
- Будет введена функция начисления процента на остаток средств в личном кабинете продавца в течение двух месяцев.
- Будет запущена возможность дополнительного вывода средств из личного кабинета продавца в день.
3. Меняют условия приемки FBS в Московском регионе
С 13 октября на складах Московского региона будет введена новая система тарификации приемки:
- с 00:00 до 16:00 — бесплатно
- с 16:00 до 17:00 — 10 ₽
- с 17:00 до 22:00 — 20 ₽
- с 22:00 до 23:00 — 10 ₽
- с 23:00 до 00:00 — 5 ₽
На СЦ Белая дача стоимость приемки не изменяется.
4. Вводят комиссию 3% на оплату картами Visa и Mastercard
С 10 октября при оплате заказов на WB с помощью карт Visa и Mastercard, выпущенных в России, взимается вознаграждение банка, осуществляющего обработку платежа, в размере 3% от стоимости покупки.
Кстати на 12.10 в 17:00 (по МСК) в Генпрокуратуре было назначено рабочее совещание по этому вопросу. Ведомство пригласило для участия в нем представителей WB.
5. Обновили требования по упаковке хрупких и сыпучих товаров
Для безопасной доставки и сохранности заказов покупателей, обновили инструкцию для некоторых сыпучих и хрупких товаров.
6. Решили обновить индекс локализации
После получения обратной связи от продавцов WB решили отложить запуск расчета логистики по индексу локализации.
18 октября вместе с группой продавцов из разных регионов, согласившихся принять участие в исследовании, начнется бета-тестирование новых тарифов индекса локализации.
В течение 7 дней тестовая группа будет анализировать и проверять как все работает. Новые тарифы опубликуют через неделю после отлаживания всех процессов по результатам тестирования.
До публикации тарифов индекс локализации не будет влиять на стоимость логистики.
7. Решили отменить комиссию по картам
12 октября в Генеральной Прокуратуре состоялось совещание с представителями маркетплейса Wildberries, Банка России и Роспотребнадзора. По итогам состоявшегося совещания компания Wildberries приняла решение отменить реализацию механизма по взиманию дополнительной стоимости в случае прямой оплаты картами Visa и Mastercard. Также маркетплейс принял решение вернуть дополнительно удержанные денежные средства всем клиентам платформы.
Ozon
1. Улучшили условия продажи товаров от 2000 ₽
C 9 октября будут больше поощрять продажу ходовых товаров от 2000 ₽ по FBO.
Так же не будут брать плату за размещение товаров со статусом «super» — ни деньгами, ни литробонусами (начислять литробонусы за эти позиции тоже не будем). Это касается единиц super-товаров, которые оказались на складах до 9 октября и приедут туда после.
2. Меняют логику оплаты партнёрской доставки по realFBS
Плату за доставку по тарифам транспортных компаний СДЭК, Деловые Линии, Л-Пост, Подорожник, ПЭК и Достависта будут брать за посредничество Ozon — 1 рубль с каждого заказа в качестве вознаграждения. Закрепили это в «Комиссиях и тарифах» и договоре с 5 сентября.
Также дадут возможность делить расходы на доставку с покупателями.
Для realFBS Standard новые правила заработают с 12 октября — по умолчанию укажут в настройках метода, что доставку оплачивает продавец по действующим тарифам перевозчика.
Для realFBS Express и Comfort новые правила начнут действовать с 23 октября.
3. Сделали новый отчёт для контроля остатков на каждом складе по FBO
На странице FBO → Управление остатками 10 октября добавили новую вкладку «Остатки». В ней собрали данные по размещению каждого товара, чтобы быстро оценить, где и что нужно распродать, куда и что довезти, а какие позиции — забрать со складов.
4. Вносят изменения в индекс локализации и FBS
С 25 октября заказы ювелирных изделий, ветеринарных препаратов и КГТ по FBS и FBO больше не будут влиять на индекс локализации — ни при перевозке по домашнему кластеру, ни при перевозке между кластерами.
12 октября 2023 года плата за обработку отправлений в Москве и Санкт-Петербурге перестанет зависеть от количества переданных посылок. Возьмут 30₽ за отправление, даже если за раз было отгружено более 21 посылки в ПВЗ и более 51 — в ППЗ.
C 26 октября 2023 года начнут тестировать скидку на обработку отправлений.
С 18 октября сделают доверительную приемку, на пунктах, где есть возможность сдавать отправления большими упаковками, обязательной при отгрузке от 100, а не от 200 отправлений за раз. Зафиксировали это изменение в регламенте (п. 9.2).
По новой логике динамические тарифы будут применяться в дни динамического тарифа — независимо от того, когда покупатели оформили заказы.
5. Вносят изменения в Договор и комиссии
Для всех устройств Apple уровняют комиссию с 31 октября 2023 года для Apple iPhone 15 и Apple Watch 9 (ранее было 0,5%).
Детализируют состав нарушений в карточках при обработке нарушений — могут включить их в расходы продавца, если обнаружат в карточке запрещённую информацию, товар или подделку.
С 27 октября 2023 года закрепят в договоре, что нельзя продавать на Ozon.
Обновят правила работы с операционными ошибками на FBS и realFBS. С 15 октября 2023 года будут:
- за каждую просроченную или отменённую посылку брать по 1,5% от стоимости товаров;
- услуга будет стоить от 50 ₽ (прежде было от 20 ₽) до 700 ₽.
С 26 октября 2023 года начнут следить за процентом отмен по инициативе продавца — если значение достигнет 30%, заблокируют склад продавца на 7 дней. За повторное превышение этого порога остановят продажи по схеме.
6. Рассказали про мероприятия с 16 по 22 октября
- 17 октября в 14:00 — Товары: об упаковке, компенсациям и модерации
Расскажут, как на FBO и FBS упаковывать товар, чтобы он остался целым и в случае его повреждения можно было получить компенсацию. Расскажут как решать с покупателями вопросы о возвратах. - 19 октября в 14:00 — Авто и мото: как вырасти в высокий сезон
Расскажут как происходит с продажей товаров для авто и мото, какие перспективы и:— как сделать контент, который будет продавать;— какие особенности продвижения есть в вашей категории;— как настроить все инструменты личного кабинета, чтобы они эффективно на вас работали. - 17 октября в 12:00 — Про медийную рекламу
Расскажут какие виды медийной рекламы есть на Ozon, когда стоит выбирать именно их и как настроить и запустить такую рекламу. - 19 октября в 12:00 — Как работать с лояльностью покупателей
Расскажут о том, какой эффект дают инструменты лояльности (беспроцентная рассрочка, персональные скидки по заявкам, рассылка бонусов и др.) и как с ними работать, расскажем на встрече.
7. С 20 октября 2023 года вносят изменения в регламенте FBO
Чтобы получить компенсацию за проведенную экспертизу (до 7000 ₽) нужно заверить счёт в экспертной организации и прислать его вместе с результатами экспертизы в обращении.
Возместят затраты только на услуги надёжных экспертов.
Яндекс Маркет
1. Упростили претензионную работу по авторским правам
На рассмотрение обращений по нарушению авторских прав на контент теперь будет затрачиваться не более суток. Процесс не только ускорился, но и упростился — для подтверждения авторства достаточно прислать:
- оригинальные фото без обработки или материалы со съёмок;
- резервные копии файлов;
- скриншоты из графического редактора;
- видеозаписи работы в графическом редакторе.
2. Добавили все данные по продажам на одну страницу
Собрали в отчёте «Аналитика продаж» самые главные данные на одной странице, чтобы можно было:
- проанализировать, как показы влияют на продажи и понять всё ли хорошо на разных этапах воронки и что можно улучшить;
- выделить топ отмен, невыкупов и возвратов, чтобы узнать, с какими товарами проблемы случаются чаще, чтобы быстрее сфокусироваться на поиске решения;
- найти мало показываемые товары, чтобы более эффективно настроить рекламные инструменты;
- оценить эффект от продвижения и сравнить с показателями без включённого буста продаж, а также отследить динамику по товарам, которые были включены в акции в конкретный период.
3. Рассказали как работает индекс цен
Получив обратную связь от продавцов, Я.Маркет вносят изменения с управления ценами и поэтому решили дать ответы на самые насущные вопросы, например, как будет происходить сравнение цены на аналогичные товары на других площадках.
4. Поделились расписанием акций 11.11 и Чёрная пятница
С 30 октября по 30 ноября пройдёт самая громкая распродажа года на Я.Маркете.
- 11.11 — Скидка от 10% / Промокод NOV15 15% — 30 октября — 12 ноября
- Флеш-распродажа — Скидка от 15% — 4-5 ноября
- Чёрная пятница — Скидка от 10% / Промокод NOV20 20% — 13-26 ноября
- Флеш-распродажа — Скидка от 15% — 18-19 ноября
- Бестселлеры Маркета — Сниженный тариф на размещение / Скидка или промокод за наш счёт — 7-13 ноября, 20-26 ноября
5. Расширяют возможности API
Добавили много новых методов в API, которые позволяют работа с карточками, получать различные отчёты, узнавать остатки товаров на складах (для модели FBY метод подскажет оборачиваемость товаров), получать документы для отгрузок FBS.
Кухня Маркетплейсов
1. Помните мартовские массовые бунты ПВЗ Wildberries?
Такой крупный скандал, который дошел до Государственной Думы, не остался без рассмотрения. Судя по всему, было принято решение о внешнем регулировании, мягко говоря, не самых демократичных отношений со стороны маркетплейсов.
Крупные участники рынка электронной коммерции, включая Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет, подписали стандарты по взаимодействию с владельцами ПВЗ.
Авторами стандартов являются Общероссийская общественная организация малого и среднего предпринимательства "Опора России", Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) и Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК).
2. Косяки авторекламы Wildberries, что обнаружили?
Рассказываю про свои наблюдения в работе авторекламы на WB.
Получайте актуальные новости Wildberries, Ozon и Я.Маркет быстрее - подписывайтесь на Telegram-канал Маркетплейсы.просто.
Смотрите крутые кейсы продавцов и читайте прикольные познавательные статьи про маркетплейсы на моем сайте mpspace.pro.
Почему, если какие-то проблемы у маркетплейса возникают с государством, то это почти всегда WB?)
Складывается, что на них тестируют все самое негативное — смотрят как общественность реагирует, а затем откатывают, если произошел общественный резонанс...
И самое странное, в этом случае с 3%, что WB не понесли никакого наказания