Ростислав Васильев
Пока нет , все ещё жду . Претензию сделали , если в понедельник так и будет тишина - подаю в суд…
озон прошло уже 2 дня с момента когда вы пошли уточнять подробности - просто снова тишина! это очень грустно!
до завтра жду..
Максим, очень Вам признателен ! если завтра к вечеру озон так и не ответит, буду делать претензию!...
Ozon буду ждать! надеюсь хоть здесь мне помогут!
и нас такая же ситуация. OZON потерял поставку FBO, не отвечает и игнорирует уже более 90 дней!
Хочу поделиться опытом работы с площадкой OZON по схеме fbo.
Создали заявку из Санкт-Петербурга в Казань _РФЦ_НОВЫЙ, Заявка 50794975 id поставки 1385254698005. Поставка изначальна была на складе, а позже высветилось в пути. И всё - ничего не менялось.
После обращения в поддержку, по поводу задержки сроков, нам было озвучено в чате, что необходимо ожидать 60 дней, в течении которых ОЗОН будет вести поиски товаров из поставки, по истечении данного срока мы сможем претендовать на компенсацию товаров.
Хорошо, мы решили подождать. По истечению этого срока, в чате поддержки просили подождать ещё 7 дней, по истечению которых, нам будет АВТОМАТИЧЕСКИ начислена компенсация. И что вы думаете ? Правильно - ничего. Мы написали уже в 3-й раз в поддержку, где сказали, что занимаются нашим вопросом и просят подождать ЕЩЕ 14 ДНЕЙ!
После этого мы решили позвонить в поддержку. Нам ответили, что по, что вот 16 февраля нам точно всё компенсирует, дождитесь. Как вы думаете ? Да 17 февраля мы снова звоним в поддержку и нам отвечают, что по нашему вопросу встреча была, но к сожалению всё осталось на своих местах. И всё - в чате тишина, по телефону тоже самое. Как строить бизнес, как рассчитывать сроки, если ОЗОН ведёт себя так ? Просто наплевательское отношения к Селлерам, к сожалению!
ОЗОН АУУУУ, прошло ещё 12 ДНЕЙ с момента как вы пошли выяснять. И ТИШИНА. Вы серьёзно ?! Вам настолько наплевать на вашу репутацию ? @Ozon Business