«Ты зачем их сюда притащил?», или 11 заповедей системного аналитика

Системный аналитик в IT-компании — специалист на стыке аналитики, разработки, менеджмента. Он анализирует потребности заказчика, формулирует требования к IT-проекту и курирует процесс разработки. Системный аналитик создает основу продукта и делает так, чтобы результат соответствовал желаемому. Чтобы погрузиться в работу системного аналитика, поговорили с Ангелиной Шконда, Middle System Analyst IT-компании Smartex.

Обычно процесс работы системного аналитика выглядит так:

Задачи системного аналитика разноплановые: общение с заказчиком, разбор пользовательских сценариев, анализ и описание требований, сопровождение процесса разработки.

Похожий список обязанностей есть у менеджера проектов, менеджера по продукту, системного архитектора, бизнес-аналитика и технического писателя. В реальной жизни этой сферы часто не разделяются и получаются «люди-оркестры», но различия в профессиях есть.

При обсуждении проекта аналитику нужно не только фиксировать требования заказчика, но и ясно понимать возможности своей команды, учитывать ресурсы проекта и доступные технологии. В идеале это выглядит так: получение требований => быстрый анализ текущих возможностей => выдача рекомендаций. Конечно, знать все сложно (цитата автора: «абсолютно анпосибл»), но быть в курсе технического рынка жизненно необходимо.

Чтобы задавать на встрече правильные вопросы и сделать переговоры продуктивнее, недостаточно мастерства интервьюирования. Изучение даже основных публичных материалов о компании и сфере заказчика даст информацию, которая погрузит в специфику. К тому же подготовка вопросов и предварительных схем ярко демонстрирует ответственный подход компании к каждому этапу работ.

Чем больше вопросов подготовлено к переговорам, тем лучше. С ними интервью пройдет продуктивнее, а оставшиеся вопросы можно направить заказчику для самостоятельного ответа. Даже если на вопросы ответят частично, это более полезно, чем ничего.

Считывать эмоции, подстраиваться под настроение и чувствовать контекст — важнейшие soft skills системного аналитика. Формальная отработка — не лучший подход. Боль и потребность заказчика необходимо прочувствовать. Нужно поставить себя на место конечного пользователя, увидеть продукт его глазами. Если подходить к заказчику с заботой, шанс создать классное решение намного выше!

В системной аналитике применяют огромное количество методов анализа. Это не значит, что надо использовать их все одновременно, но точно необходимо адаптировать прием под конкретный проект и заказчика. Кто-то хорошо пишет, кто-то говорит, кто-то думает и работает схемами. Если прием не работает, меняйте его.

Спецификация от аналитика не должна дублировать макет, она должна его дополнять. Например, макет не расскажет вам, что при наведении курсора на элемент должна появиться подсказка (если это не прототип), поэтому такое стоит прописать в спецификации. А вот цвет кнопки на макете можно точно не описывать. Не стоит быть предельно дотошными или искусственно «раздувать» документ. Каждый пункт должен быть оправдан, краток и понятен.

Каждый проект обладает огромным количеством материалов: переписки, договоры, требования, макеты, записи встреч, заметки и пр. Лучше хранить материалы в одном месте с настроенным доступом для членов команды проекта. Так ничего не потеряется, будет возможность обратиться к любому этапу проекта, а новому сотруднику будет проще влиться. Если такой площадки в компании нет, создайте ее для себя.

Функция аналитика — перевод с человеческого на технический и обратно. Не надо делать из сложного еще более сложное. Необходимо, чтобы всем все было понятно. Даже тем, кто не обладает техническими компетенциями или не имеет понятия о языках программирования.

Все мы люди, а не СhatGPT. Можно ошибиться, неправильно расшифровать конспект или домыслить от себя. Системный аналитик — мост между заказчиком и командой разработки. Если ошибется он, есть риск неверного развития проекта. Перепроверяйте свои записи, советуйтесь с коллегами, слушайте записи разговоров и всегда добавляйте источники информации в документы.

Чтобы ускорить запуск процесса разработки, команда аналитики должна отработать быстро. А скорость лежит в дисциплине и декомпозиционном подходе. Всегда стоит быть реалистом и честно оценивать свои возможности — не стоит планировать на день 15 спецификаций, если в силах сделать только 5.

Если вы посмотрите скиллсет системного аналитика, там обязательно будет стрессоустойчивость и нейтральное отношение к критике. Системный аналитик взаимодействует с большим количеством людей. У каждого свое мнение, и не все умеют выражать его в деликатной форме. Надо быть к этому готовым и надо воспринимать любые переговоры как часть рабочего процесса. Не бойтесь показывать свою работу коллегам внутри проекта или более опытным аналитикам, чтобы они дополнили или покритиковали. Проекту будет только лучше.