Алена Соколова

По поводу паспорта, причина замены - допущенная ошибка в имени, такой причины нет в списке, поэтому предлагается зайти в офис, что я сделать физически не могу, находясь заграницей. Путём долгих объяснений в чате, я отправила фото нового паспорта, обещали произвести замену в течение 3 дней, отправила 28.02.23, пока жду.. Опять же, в сравнении с Тинькофф банком - там замену сделали за 15 минут, и работу приложения не останавливали

Добрый день! Возврат денежных средств за списанную комиссию поступил. Конечно, Ваши нововведения в "колокольчиках" клиенты могут пропускать, поэтому всё должно быть прозрачно, в СМС, подтверждающих операции по списанию денежных средств с ваших карт. Репутация всегда дороже, негативных отзывов действительно уже очень много о Вашем банке. Спасибо

Здравствуйте! Тинькофф не покажет, согласна, но Альфа банк, чтобы списать деньги с их карты, отправляет СМС с кодом подтвержения. В этом СМС они ОБЯЗАНЫ прописать, что будет комиссия, и если клиент это видит - уже его дальнейшее решение подтверждать операцию перевода денег или нет

Ответила Вам.