Альфа-банк нарушает федеральный закон о банковской деятельности
По причине обновления паспортных данных моё мобильное приложение Альфа - Банк не работало, поэтому 20.02.2023 я, как обычно, зашла в приложение Тинькофф банка и выполнила перевод, в СМС о подтверждении операции пришёл цифровой код о продтверждении операции перевода без единого слова о том, что Альфа-банком будет списана комиссия припереводе с карты на карту. Уважаемые сотрудники Альфа-банка, Вы ведь прекрасно понимаете, что нарушаете тем самым федеральный закон о банковской деятельности! Иначе, Вы бы не возвращали комиссии, когда люди публично обращаются с подобными жалобами, коих в интернете, как оказалось, полно! Раз вопрос с "Альфа Банком" можно решить, только написав публично о проблеме тут, то так тому и быть. Я еще при обращении в чате с банком написала, что заметила такую тенденцию. А раз так - ловите претензию здесь. Вам же мало дурных отзывов. Если даже когда вы и отправляли пуш-уведомление о нововведениях в виде комиссии за перевод - я их не видела! Номер моего обращения в банк А2302281986, на него я получила ожидаемую отписку: "Здравствуйте, Алена Николаевна. Всё проверили: комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа. Проверить условия можно в нашем приложении или в интернет-банке Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы.
Альфа-Банк "
Я являлась зарплатным клиентом Вашего банка, обслуживание банка полностью устраивало, в том числе и условия по кредитным картам. Сейчас пропало всё желание продолжать сотрудничество. Повторяюсь, если бы ваш банк не пытался заработать на клиентах нечестным путём, и уведомлял в сообщения с подтверждением перевода о списании комиссии, тем самым вы бы не нарушали федеральный закон о банковской деятельности, и не получали множество негативных отзывов!
Мы вернём комиссию за перевод. Извините нас за эту ситуацию.
Мы ввели эту комиссию весной 2022 года. Чтобы предупредить клиентов, мы рассылали уведомления, в том числе в приложении в разделе, где колокольчик. Однако мы понимаем, что вы могли их пропустить.
Что же касается уведомлений при самом переводе, то у нас нет доступа к приложениям или сервисам других банков. Поэтому там они предупреждают лишь о своих комиссиях. Если попробовать так же перевести деньги с чужой карты через наше приложение — мы тоже не сможем показать чужую комиссию.
Обновить паспорт сможете прямо в приложении: Зайти в профиль — Мои данные — Паспорт. Если что-то не получится, то просто напишите нам в чат, поможем с обновлением там. А после можно снова делать переводы без комиссии через СБП — до 100 000 рублей в месяц бесплатно.
Так это такая политика банка забрать а там посмотрим будут жаловаться вернём не будут себе присвоим, так что не удивляйтесь когда Альфа банк что то нарушает это регламент у них такой у одних забрать другим отдать, вот так они и существуют, лучше всем своим знакомым родственникам родных расскажите что не стоит и связываться с такой организацией потому что будешь у них всегда не прав ты а не они
Алена, приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌
Ответила Вам.
Так вы с тинькова делали перевод, он комиссию и не написал получается, или мог написать что возможна комиссия со стороны другого банка, а там уже и лучше уточнять на сайте или в поддержке