Альфа-банк нарушает федеральный закон о банковской деятельности
По причине обновления паспортных данных моё мобильное приложение Альфа - Банк не работало, поэтому 20.02.2023 я, как обычно, зашла в приложение Тинькофф банка и выполнила перевод, в СМС о подтверждении операции пришёл цифровой код о продтверждении операции перевода без единого слова о том, что Альфа-банком будет списана комиссия припереводе с карты…
Мы вернём комиссию за перевод. Извините нас за эту ситуацию.
Мы ввели эту комиссию весной 2022 года. Чтобы предупредить клиентов, мы рассылали уведомления, в том числе в приложении в разделе, где колокольчик. Однако мы понимаем, что вы могли их пропустить.
Что же касается уведомлений при самом переводе, то у нас нет доступа к приложениям или сервисам других банков. Поэтому там они предупреждают лишь о своих комиссиях. Если попробовать так же перевести деньги с чужой карты через наше приложение — мы тоже не сможем показать чужую комиссию.
Обновить паспорт сможете прямо в приложении: Зайти в профиль — Мои данные — Паспорт. Если что-то не получится, то просто напишите нам в чат, поможем с обновлением там. А после можно снова делать переводы без комиссии через СБП — до 100 000 рублей в месяц бесплатно.