Озон (Еком) банк блокирует деньги покупателей и собирает биометрию
В 2022 году завела виртуальную карту Озон для оплаты покупок на Озоне.Обещали скидки на товары при оплате этой картой. Оплатила только один раз, потом долго не пользовалась. 28. 02.2023 хотела оплатить этой картой товар на сумму +-24000 руб, тк он был со скидкой.Перевела на карту эти деньги. Положила в корзину, дохожу до оплаты - не проходит. П…
Юлия, здравствуйте. Пожалуйста, напишите ваш айди (первые цифры в номере заказа до тире). Обязательно разберёмся в ситуации и постараемся помочь, также хотим проверить консультацию в чате банка. При выявленных нарушениях сотрудникам проведём дополнительный инструктаж.
Доброй ночи ! У меня такая же проблема ,уже третий день меня мурыжат ваши сотрудники ,деньги висят - решения нет ! Уже сама заходила через компьютер и меняла данные паспорта ,но ваш сайт их просто не сохраняет . Дурдом какой то .
У меня такая же ситуация, с 3 марта я заметила эту проблему и никак ваши сотрудники решить не не могут 😡 я жду последний день и обращаюсь в вышестоящие организации , может так вы зашивелитесь и вернете деньги , беспредел полнейший … самое обидное то что данные мои вообще не менялись и это полная ошибка ваша
02413146
Добрый день!
Недавно столкнулась с проблемой невозможности перевести деньги с карты другого банка(Сбер) на анонимный счет еком-банка.
Появляется сообщение с просьбой связаться с получателем и уточнить реквизиты.
Нашла информацию, что такое сообщение возникает, если личные кабинеты банка-отправителя и получателя привязаны к разным номерам, но у меня они привязаны к одному номеру!
После обратила внимание, что в Сбере у меня помимо основного номера есть еще дополнительный номер только для связи.
Техподдержка ответила, что все работает правильно: один же из номеров не совпадает, а все указанные номера должны совпадать с нашим!
Разве это логично? Ведь идентификация выполнена, личность подтверждена. Именно это цель проверки совпадения номеров.
Да и как сразу оба номера могут совпадать с третьим?
Почему бы не учесть при разработке, что ЛК другого банка может быть привязан к нескольким номерам и сверять только с основным?
У меня та же, интуация!Озон не просил почему то данные паспорта, раз узнал о его смене по возрасту, а молча заблокировал карту, хотела подарки детям заказать к НГ... Требуют фото паспорта, разворот. Это вообще как называется? Что за новый вид мошенничества? Пусть не 20 т, но для меня и 3т деньги.Треьую разобраться, по хорошему!
У меня заблокирован счет Вашим банком, с меня требуют фото паспорта и фото со мной, где я держу паспорт. На каком основании? По условиям банка я анонимный пользователь, паспортных данных я никаких не давала. На каком основании Вы требуете с меня эти данные, Вам не с чем их сравнивать? Вижу в этом незаконные действия.