Наталия Хромова
Меня первый раз заблокировали при попытке сделать заказ с использованием промокода, который мне прислали взамен не использованных бонусных рублей. Разблокировали недели через две с половиной. Звонила в СММ, спрашивала, что не так с промокодом, сказали все в порядке он рабочий, делайте заказ. И вот при его использовании заблокировали повторно. Промто анекдот какой-то.
Вчера пыталась оформить заказ, чтобы списать все оставшиеся на счету бонусы Сберспасибо и попрощаться с этим чУдным маркетплейсом. При оформлении заказа систематически появлялось сообщение об ошибке оплаты и предложение попробовать снова. В итоге заказ не оформился, а бонусы просто бесследно исчезли с баланса, причем в списании они также не отображаются. Просто испарились. В поддержке кроме бота никто не отвечает, письмо на help....также осталось без реакции. Сегодня утром после 40 минут мытарств соединили с оператором. Молодой человек сказал, что составит обращение, мне на почту придет письмо, и я должна буду им оправить скриншот, подтверждающий списание бонусов без оформления заказа. А отправить его невозможно - бонусы то просто улетучились без следов! То есть мы клиенты еще должны доказывать СММ, что их программа хромает на обе ноги! В итоге письмо так и не прислали😀.Этот опыт покупок на СММ уж точно стал для меня последним. Сбермагамаркет - вы худшая торговая площадка в нашей стране!! Без сомнения! Просто позорище!
Причем изначально мы делали заказы за свои деньги, зачастую по цене выше, чем на других торговых площадках, в надежде на получение сказочных бонусов! И вот, когда, наши денежки уже у них в кармане, а бонусы начислены или в процессе начисления всех клиентов последовательно блокируют, дабы не дать воспользоваться кровно заработанным. Здорово же нас развели!
Все тоже самое. Прислали промокод на оставшиеся до 1 марта на счету бонусные рубли. При попытке оформить с ним заказ заблокировали программу лояльности и отменили заказ. Зарегистрированно обращение GDS-1120824. Жду ответа. 100% напишут, что обнаружили два дублирующих аккаунта. Если ответят вообще. Аккаунт у меня один!! Мошенники.
Меня первый раз блокировали в марте месяце при попытке воспользоваться промокодом, который прислали взамен не использованных бонусных рублей. Разблокировали недели через две с половиной. Звонила в СММ спрашивала, что не так с тем промокодом, можно ли его использовать, сказали все в порядке - все работает. При попытке сделать с ним заказ заблокировали повторно. Просто анекдот какой-то.