Оказалось, что вместо того, чтобы продавать, менеджер просто информировал потенциальных клиентов о предложении компании. До закрытия на ключевой этап сделки — приезда в отдел продаж коттеджного поселка, чтобы посмотреть презентацию и выбрать участок — не доходило.