В упомянутом п.2, не в самом пункте, а в его разделе, который называется "Дополнительные ограничения" перечисляются товары, которые "Продавец не вправе размещать к продаже". Там написано: "товары, предназначенные для ритуала погребения (гробы, текстильные наборы и элементы одежды, аксессуары для захоронения)". Где здесь говорится, что памятники запрещены?
На счет левой и правой руки так и есть, к сожалению. Один оператор пишет "проверила информацию, памятники не запрещены к продаже". Чуть позже другой оператор пишет: "памятники запрещены к продаже Регламентом"
Вчера, 27.12.23 я отвез заказ 34450135-2927-1 в пункт приёма (он же местный пвз). Ночью уже 28.12.23 этот заказ был отменён покупателем. Сам товар НИКУДА не передвинулся! Мне пришло уведомление о возврате. Почему возврат, не понятно, это же отмена, а не возврат. Заказ никуда не уехал, чтобы его возвращать. Аферизм полный. Заказ никууда не был отправлен, а ОСТАЛСЯ в пункте пвз, куда я его сдал. Я приехал и забрал отмененный заказ. Но Озон удержал с меня за доставку и обратную логистику 1354 рубля! Это как называется? Пишу в поддержку, ответ: "заказ был зарегистрирован в пункте приема, с этого момента услуги логистики считаются оказанными". На все объяснения, что никакой логистики по факту НЕБЫЛО, шаблонные ответы, типа "были бы рады предложить другое решение, но ограничены рамками регламента" Я понимаю, если бы он хотя бы куда-то был бы отправлен и через время был бы отменён покупателем. Но этот же заказ НИКУДА не ушел! Он остался НА МЕСТЕ куда я его привёз! За что сняли деньги?! За то что я его сам привёз и сам же его забрал?! За то что работник пункта приема зарегистрировал его? Ужас, полный обман и деньги с воздуха!
Да. И очень плохо, что кто-то в Озоне запрещает их продажу.
Ответьте, пожалуйста, на вопрос.
Согласен.
Приведите, пожалуйста, юридическое основание из Регламента запрета продажи памятников на платформе.
А что касается подсказки, то они же не являются текстом договора.
У вас это прямо прописано.
В упомянутом п.2, не в самом пункте, а в его разделе, который называется "Дополнительные ограничения" перечисляются товары, которые "Продавец не вправе размещать к продаже". Там написано: "товары, предназначенные для ритуала погребения (гробы, текстильные наборы и элементы одежды, аксессуары для захоронения)". Где здесь говорится, что памятники запрещены?
На счет левой и правой руки так и есть, к сожалению. Один оператор пишет "проверила информацию, памятники не запрещены к продаже". Чуть позже другой оператор пишет: "памятники запрещены к продаже Регламентом"
Вчера, 27.12.23 я отвез заказ 34450135-2927-1 в пункт приёма (он же местный пвз).
Ночью уже 28.12.23 этот заказ был отменён покупателем. Сам товар НИКУДА не передвинулся! Мне пришло уведомление о возврате. Почему возврат, не понятно, это же отмена, а не возврат. Заказ никуда не уехал, чтобы его возвращать. Аферизм полный.
Заказ никууда не был отправлен, а ОСТАЛСЯ в пункте пвз, куда я его сдал.
Я приехал и забрал отмененный заказ. Но Озон удержал с меня за доставку и обратную логистику 1354 рубля! Это как называется? Пишу в поддержку, ответ: "заказ был зарегистрирован в пункте приема, с этого момента услуги логистики считаются оказанными". На все объяснения, что никакой логистики по факту НЕБЫЛО, шаблонные ответы, типа "были бы рады предложить другое решение, но ограничены рамками регламента"
Я понимаю, если бы он хотя бы куда-то был бы отправлен и через время был бы отменён покупателем.
Но этот же заказ НИКУДА не ушел! Он остался НА МЕСТЕ куда я его привёз! За что сняли деньги?! За то что я его сам привёз и сам же его забрал?! За то что работник пункта приема зарегистрировал его?
Ужас, полный обман и деньги с воздуха!