Не верьте отзывам на ОЗОН, так как реальные негативные отзывы фильтруются, публикуются только положительные в основном, хотя может это для особых продавцов, которые делают кассу ОЗОНу? История такая, заказал матрасик малышке, потому как подросла и нужен он прям срочно, доставка отлично, всего 2 дня, но матрас пришел мокрый и в жёлтых пятнах, причем…
Константин, здравствуйте. Отзывы с низкими оценками попадают на модерацию, они могут быть отклонены, если не соответствуют правилам публикации или переданы в службу по работе с клиентами для решения ситуации. У нас ни в коем случае нет цели скрывать или не опубликовывать отзывы с негативом, так как любое мнение важно.
Подробнее пишем об отзывах тут: https://ozon.ru/t/ron4oJW.
В вашем случае не смогли опубликовать отзыв, так как заказ в статусе "Отменён".
Простите, что доставили матрас в таком виде. Ситуацию разобрали и проработали, чтобы исключить повторение.