кошмар полный. А еще банк номер один дескать. Я не понимаю у вас принципиальная позиция нанимать людей без интеллекта в качестве сотрудников что вы не можете на первой-второй линии поддержки такие проблемы за несколько часов решить? а если вас @Тинькофф по судам коллективно пустят?