Ксения Кузнецова — Блог на vc.ru

{"header":{"subsiteData":{"id":168649,"uri":"","name":"\u041a\u0441\u0435\u043d\u0438\u044f \u041a\u0443\u0437\u043d\u0435\u0446\u043e\u0432\u0430","karma":19,"subscribers":{"count":5,"url":"https:\/\/vc.ru\/u\/168649-kseniya-kuznecova\/details\/subscribers"},"isVerified":false,"isPlus":false,"isPlusHidden":false,"isMe":false,"isUser":true,"hasBadge":false,"hasVideoAvatar":false,"badge":{"size":"large","type":null,"uuid":null,"url":null}},"regardCpuPosition":0,"regardGpuState":false,"hasAccess":false,"stats":[{"icon":"ui_egg","label":"\u041d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0435 \u0441 4 \u043c\u0430\u044f 2018"}],"cover":"","coverVideoUrl":"","coverPositionY":0,"avatar":"d2f34948-b2b9-dd77-23f4-f86ad4a0d35b","avatarSize":[0,0],"description":"\u041f\u0438\u0448\u0443 \u043f\u0440\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0432 \u0410\u043a\u0441\u0435\u043b\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0435, \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0430\u043f \u0440\u044b\u043d\u043e\u043a \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438.","tabs":[{"url":"https:\/\/vc.ru\/u\/168649-kseniya-kuznecova\/entries","label":"\u0421\u0442\u0430\u0442\u044c\u0438","analytics":"Articles","minCount":0,"isActive":true},{"url":"https:\/\/vc.ru\/u\/168649-kseniya-kuznecova\/comments","label":"\u041a\u043e\u043c\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u0438","analytics":"Comments","minCount":0,"isActive":false},{"url":"https:\/\/vc.ru\/u\/168649-kseniya-kuznecova\/details","label":"\u041f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435","minCount":0,"analytics":"Details","isActive":false,"counter":0}],"isAvatarChangeAvailable":false,"isCoverChangeAvailable":false,"isDescriptionChangeAvailable":false,"detailsUrl":"https:\/\/vc.ru\/u\/168649-kseniya-kuznecova\/details","achievements":[]},"hasCustomCss":false,"hasCustomHtml":false,"actions":{"subscribe":{"id":168649,"isSubscribed":false,"isNotificationsEnabled":false}},"etcControls":null}

{
            "config": {"baseUrl":"https:\/\/vc.ru\/u\/168649-kseniya-kuznecova\/entries","active":"new","items":[],"filters":[{"label":"\u041f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0435","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/168649-kseniya-kuznecova\/entries\/popular","isActive":false,"children":[{"label":"\u041f\u043e\u043f\u0443\u043b\u044f\u0440\u043d\u043e\u0435","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/168649-kseniya-kuznecova\/entries","isActive":false},{"label":"\u0417\u0430 \u0434\u0435\u043d\u044c","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/168649-kseniya-kuznecova\/entries\/top\/day","isActive":false},{"label":"\u0417\u0430 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/168649-kseniya-kuznecova\/entries\/top\/week","isActive":false},{"label":"\u0417\u0430 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/168649-kseniya-kuznecova\/entries\/top\/month","isActive":false},{"label":"\u0417\u0430 \u0433\u043e\u0434","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/168649-kseniya-kuznecova\/entries\/top\/year","isActive":false},{"label":"\u0417\u0430 \u0432\u0441\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/168649-kseniya-kuznecova\/entries\/top\/all","isActive":false}]},{"label":"\u0421\u0432\u0435\u0436\u0435\u0435","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/168649-kseniya-kuznecova\/entries\/new","isActive":true}],"tags":[]}        }

Личный опыт

Ксения Кузнецова

28 ноя

Решающий фактор успеха: ключевой элемент для построения миллиардного стартапа

В венчурном мире инвесторы часто дают деньги команде. Не продукту, не рынку, а именно команде, её скорости проверки гипотез. Почему? Потому что рынок может схлопнуться, продукт оказаться какашкой, а хорошая команда всегда найдет способ сделать пивот.

11K показов

582 открытия

Ксения Кузнецова

30.11.2021

Онбординг в CSM

Читаю про проектирование онбординга и ничего не понимаю, честно говоря. Но вижу, что работы много.

62 показа

38 открытий

Личный опыт

Ксения Кузнецова

15.11.2021

Ошибка, которую допускают 80% предпринимателей, стоит им сотни тысяч рублей

Они работают со всеми клиентами.

41 показ

2K открытий

Ксения Кузнецова

15.11.2021

Ошибка, которую допускают 80% предпринимателей, стоит им сотни тысяч рублей

Они работают со всеми клиентами.

27 показов

33 открытия

Личный опыт

Ксения Кузнецова

10.11.2021

Алгоритм: что делать, чтобы в вашей организации появился процесс CSM? Ч1

Что такое Customer Success и зачем он нужен вам? - читайте по ссылке.

27 показов

86 открытий

Ксения Кузнецова

10.11.2021

Что такое Customer Success и зачем он нужен вам?

Все просто: customer success - это успех пользователя. Успех пользователя через взаимодействие с вашей компанией.

28 показов

164 открытия

Ксения Кузнецова

10.11.2021

Алгоритм: что делать, чтобы в вашей организации появился процесс CSM? Ч1

Шаг 1: Сегментировать клиентов.

26 показов

23 открытия

Ксения Кузнецова

9.11.2021

Что такое Customer Success?

Customer Success Managment не про продажи. Customer Success Managment про то, что мы настолько делаем хорошо своему клиенту, что он сам хочет с нами оставаться.

23 показа

36 открытий

Ксения Кузнецова

8.11.2021

Сегментация аудитории для построения процесса CSM

20 показов

53 открытия

{"id":168649,"url":"https:\/\/vc.ru\/u\/168649-kseniya-kuznecova","name":"\u041a\u0441\u0435\u043d\u0438\u044f \u041a\u0443\u0437\u043d\u0435\u0446\u043e\u0432\u0430","loginedUserId":0,"isMe":false,"description":"\u041f\u0438\u0448\u0443 \u043f\u0440\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0432 \u0410\u043a\u0441\u0435\u043b\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0435, \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0430\u043f \u0440\u044b\u043d\u043e\u043a \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438.","subscribers":{"items":[{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/68cec0ea-6f65-8de2-5a75-229afeeef7ec\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/3780-polina-tsybizova","label":null,"id":3780,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/77dd70bb-31d5-5127-872a-80639036b193\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/2638833-elena-vlasova","label":null,"id":2638833,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/2319b740-b96c-449b-a98a-1676cda2e507\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/2630459-anastasiya-abadzhyan","label":null,"id":2630459,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/7c3a7626-898c-5e4f-a1d5-e4c01c157c2c\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/2631043-elena-lind","label":null,"id":2631043,"isSubscribed":false},{"image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/5282239d-6a5f-5edf-b0f1-c4238d048f18\/","url":"https:\/\/vc.ru\/u\/1362456-alanna","label":null,"id":1362456,"isSubscribed":false}],"lastId":0,"lastSortingValue":0},"subscriptions":{"items":[{"label":"\u041a\u0430\u0440\u044c\u0435\u0440\u0430","image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/7e34636c-3189-5ba0-a2b3-c1c9ee18b5ba\/","url":"https:\/\/vc.ru\/hr","id":199121,"isSubscribed":false},{"label":"\u041f\u0440\u043e\u043c\u043e","image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/4d89df83-ee5a-978e-ee5d-c3f328694c99\/","url":"https:\/\/vc.ru\/promo","id":199134,"isSubscribed":false},{"label":"\u041c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433","image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/d66009fe-9bf0-52da-bdbf-4c758eba39e7\/","url":"https:\/\/vc.ru\/marketing","id":199113,"isSubscribed":false},{"label":"\u0422\u043e\u0440\u0433\u043e\u0432\u043b\u044f","image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/1630220b-e511-58f6-8916-826857983f77\/","url":"https:\/\/vc.ru\/trade","id":199122,"isSubscribed":false},{"label":"vc.ru","image":"https:\/\/leonardo.osnova.io\/a5e6e222-4b24-0aec-6bba-923afa28ca46\/","url":"https:\/\/vc.ru\/team","id":199582,"isSubscribed":false}],"page":2,"count":26},"rules":"","contacts":[],"counters":{"subscribers":5,"subscriptions":26},"dummy":{"subscribers":"\u0423 \u0431\u043b\u043e\u0433\u0430 \u0435\u0449\u0451 \u043d\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0434\u043f\u0438\u0441\u0447\u0438\u043a\u043e\u0432"},"detailsTabBaseUri":"https:\/\/vc.ru\/u\/168649-kseniya-kuznecova\/details"}