Пишу про работу в Акселераторе, стартап рынок и продажи.
Блиновская не заплатила 998 млн налогов. Выручка Like Центра за последний год – 6 млрд руб. Очередная блогерша делает запуск на 500 млн руб. с маржинальностью >50%.
Признайтесь, когда вы слышите эти цифры, вы тоже задумываетесь, что в этой жизни вы делаете не так/не то?
Давайте с вами решим школьную алгоритмическую задачу.
4 брата хотят пройти ночью по подвесному мосту. По мосту может идти максимум 2 человека вместе с фонариком. Фонарик у них один на всех и поэтому фонарик надо будет кому-то возвращать по мосту назад. Братья все могут идти с разной скоростью. Самый старший может пройти мост за 1 минут…
Среди фаундеров часто встречается такой тип людей, как “генераторы”, “фантазеры”. Много энергии, много сил, много идей, чтобы изменить мир. Но мало дисциплины. Чаще всего такие ребята остаются на уровне “человек с 1000 бизнесов, но все они у него в голове”.
Привет! Меня зовут Ксения Кузнецова и я автор блога Ксюша говорит | IT x PRODUC…
В венчурном мире инвесторы часто дают деньги команде. Не продукту, не рынку, а именно команде, её скорости проверки гипотез. Почему? Потому что рынок может схлопнуться, продукт оказаться какашкой, а хорошая команда всегда найдет способ сделать пивот.
Читаю про проектирование онбординга и ничего не понимаю, честно говоря. Но вижу, что работы много.
С сегментацией в CSM мы более-менее разобрались, кастдевы проведены, гипотезы проверены, новые поставлены. Время двигаться дальше.
Они работают со всеми клиентами.
Вот 3 правила, которые помогут сэкономить деньги, время и нервы.
Они работают со всеми клиентами.
Вот 3 правила, которые помогут сэкономить деньги, время и нервы.
Что такое Customer Success и зачем он нужен вам? - читайте по ссылке.
Все просто: customer success - это успех пользователя. Успех пользователя через взаимодействие с вашей компанией.
Нет успеха у вашего пользователя = нет успеха у вас.
Первое с чего нужно начать - это сегментация. Про сегментацию я готова писать целую статью.
Customer Success Managment не про продажи. Customer Success Managment про то, что мы настолько делаем хорошо своему клиенту, что он сам хочет с нами оставаться.
Успех для пользователя — это когда он достигает желаемого результата.
Тут чел рассказывает, как создать сегментацию клиентов. Наш эксперт взяла его рекомендации, наложила на АВ сегментацию и вот, что получилось: