"Сбермаркет" привез испорченный товар и не может сделать возврат

Здравствуйте, столкнулся с такой ситуацией. Ранее несколько раз заказывал с этого сервиса доставку, получал все как нужно. Перед важной и долгой поездкой на поезде в другую часть страны, решил заказать продукты, чтоб съесть их уже в транспорте. Пару дней все хранилось в холодильнике, я положил что нужно в сумку-холодильник и сел на поезд. Однако уже там заметил, что некоторые позиции заказа были с вышедшеми сроками годности, а именно: упаковка из 5шт Kinder молочный ломтик, сыр, антарктик криль Санта Бремор, и упаковка сливок, на основе которого я делаю Киндер молочный коктейль в ручном блендере. К сожалению, я сейчас всё ещё нахожусь в поезде и никак не могу передать товары, также если ещё дальше держать такого рода продукты в достаточно душном поезде, то запах от порченного продукта будет стоять ещё ужаснее, а я не хотел создавать дискомфорт другим людям и себе, поэтому пришлось утилизировать...

Поддержка #сбермаркет пыталась помочь, однако в этой ситуации упёрлись в позицию, что нужно возврат товара сделать и все, без каких-то альтернатив, грубо говоря, попросили смириться с этой ситуацией, что я заплатил деньги и мне привезли испорченный товар...

Очень бы хотелось, чтоб эта #жалобасбермаркет помогла в решении ситуации🤞

Номер заказа: H81905728955. Телефон: +79934479558

Также прикладываю фото сроков этих товаров