Vadim Bassauer
В современных реалиях Александр. Надо использовать все возможности маркетинговых инструментов. А чат-боты довольно эффективный инструмент маркетинга. Я не собираюсь оспаривать возможности различных платформ для решения данных проблем. Но все это один инструмент. И бизнес может использовать все эти инструменты. Наталья права, что используя различные интеграционные возможности с чат-ботом, можно получить отличные решения. Могу просто Вам привести пример работы чат-бота в связке с Ecwid в Вконтакте. Отличное получилось решение. Правда на данном этапе оно используется для обучающего проекта. Но оно позволяет пользователю познакомиться с курсом. Оплатить его. Получить в бота подтверждение оплаты и сразу пройти регистрацию на Геткурс. На каждом этапе можно отслеживать действия пользователя. И взаимодействовать с ним в зависимости от нахождения его на каждом этапе воронки.
И не забывайте покупатели в большинстве своем находятся в мессенджерах и общаются в них. Так зачем выкидывать их из данного процесса. Плюс всегда возможность привлечь пользователя на повторные покупки.
CRM это CRM, там много инструментов. Но вот в ботах проблема оплат еще пока присутствует. Не все еще полность доверяют такому методу. Да и проблемы оплат в ботах Фейсбук, Вайбер пока еще не закрыты. Вконтакте уже стал использовать свой VK Pay, но и он еще пока не очень совершенен. Телеграм уже давно работает по приему оплат в ботах.
Денис. Вы наверное плохо представляете структуру бизнеса( среднего и малого) Не у всех в штате есть it специалисты. И есть время для разработки. Я Вам предлагаю попробовать создать полнофункционального бота на конструкторе самостоятельно. Не ботика с мошенническими наклонностями, а именно бота с большой буквы. И точно такого же бота через код. И посмотрим на время. И при этом , Вам надо найти бизнес, провести с ним всю работу, узнать его боли. Кратко провести полное маркетинговое исследование его бизнеса и соответственно сделать бота. А колотить воздух смысла я не вижу. Как говорится покажите товар лицом. А потом поговорим
Добрый день, Денис. Мне 50 лет. У меня 2 вышки за плечами. И одна из них программист. Вы считаете, что создание чат-бота для бизнеса это прерогатива только программистов? Могу сказать, что это не так. Я с удовольствием работаю на конструкторе. И я создаю бота намного быстрее, чем я бы сидел и писал код. Поймите, для бизнеса нужна скорость внедрения, а кто его собрал прогер или разработчик на конструкторе не играет для него важную роль. Есть ещё одна позиция, которая для бизнеса очень важна. Это замена или обновление инфо в боте. Опять писать код, да это легче нового написать. А на конструкторе это делается в течении 5 минут. Что боты собранные на конструкторе, что боты написанные прогером имеют свои плюсы и минусы. Но могу сказать, что и там и там есть ботики, а есть и боты. Есть моменты, когда нужно для разработки бота совмещать и конструктор и знания и умения программировать.
Потому что в Новосибирске S7 А спасать надо Аэрофлот и Победу