Профилактика эмоционального выгорания сотрудников
🔥Эмоциональное выгорание или синдром эмоционального выгорания - это состояние, которое возникает при продолжительном негативном воздействии со стороны стрессовых факторов в рабочей или личной сфере жизни.
📈Согласно исследованиям Gallup, около 77% опрошенных хотя бы раз испытывали эмоциональное выгорание на работе.
Известная психолог Людмила Петрановская выделила 4 стадии выгорания, которые могут пройти специалисты, работающие с людьми. Если коротко, то эти стадии можно описать так:
1 стадия: Полон сил, готов горы свернуть, набираю обязательства.
2 стадия: Устал, терплю, но жить можно.
3 стадия: Больше нет сил, падает самооценка, депрессия.
4 стадия: Деформация, появилась злость на клиентов, коллег.
Эмоциональное выгорание сотрудников можно предотвратить или уменьшить, принимая следующие меры:
1. Поддерживайте открытую коммуникацию: создайте пространство, где сотрудники могут доверять и обсуждать свои эмоциональные состояния. Открытая коммуникация помогает выявлять проблемы и предоставлять соответствующую поддержку.
2. Обеспечивайте рабочую среду, способствующую благополучию: создайте условия психологического и эмоционального благополучия сотрудников (гибкий график работы, создание положительной и поддерживающей рабочей культуры).
3. Разбирайтесь в причинах стресса: проанализируйте факторы, вызывающие стресс у сотрудников. Это могут быть перегрузка работой, недостаток поддержки, конфликты в команде и другие факторы. Изучите возможности улучшения условий труда и снижения стресса.
4. Обучайте сотрудников стратегиям управления стрессом: проводите тренинги по управлению стрессом, осознанности и развитию жизнестойкости. Дайте сотрудникам инструменты для эффективного преодоления эмоционального напряжения.
5. Поддерживайте развитие и рост сотрудников: предоставляйте возможности для профессионального и личностного развития, включая обучение, наставничество и возможности повышения квалификации. Это поможет сотрудникам почувствовать себя увереннее и повысить уровень удовлетворенности работой.
6. Обратите внимание на баланс нагрузки: распределяйте задачи равномерно и давайте возможность сотрудникам отдыхать и восстанавливаться. Избегайте перегрузок и долго продолжающихся периодов интенсивной работы.
7. Повышайте осведомленность руководителей: обучайте руководителей распознавать признаки эмоционального выгорания, своевременно реагировать на них и потребности сотрудников.
8. Поддерживайте баланс между работой и личной жизнью: сохранение баланса является ключевым фактором в профилактике эмоционального выгорания. Стимулируйте сотрудников в свободное от работы время вести активный образ жизни (заниматься спортом, здоровьем, хобби и т.д.)
Важно помнить, что каждый сотрудник уникален, и эффективные меры могут различаться в зависимости от конкретных обстоятельств и потребностей вашей команды.
Проверьте себя насколько вы обладаете умением самостоятельно не поддаваться выгоранию и управлять этим у других, пройдя опросник по компетенциям “Жизнестойкость” и “ Управление жизнестойкостью”.