Как вовлекающая диагностика может зажечь сотрудников на действия, а владельцу дать сценарий сплоченной команде?
Меня зовут Дмитрий Карпуничев, я эксперт в области гибких ("бирюзовых") технологий управления. Занимаюсь разработкой it-платформ по технологии коллективного интеллекта, которые умеют вовлекать людей в циклы непрерывных улучшений, работающих без воздействия сверху.
Сегодня расскажу об инструменте вовлекающей диагностики Teal.Band, которым может воспользоваться любая организация. Ближайшие аналоги стоят 100-500 тыс. рублей, с оплатой за каждую проведенную диагностику, а мы предлагаем Teal.Band с разовым платежом 50 тыс. рублей и пожизненным безлимитным использованием.
Teal.Band можно использовать как инструмент мониторинга культуры организации, проводя диагностику 1-2 раза в год (она занимает ~7 минут у сотрудника) на протяжении длительного периода времени.
Какие результаты вы получаете, используя этот инструмент
1. Teal.Band повышает понимание у каждого сотрудника, какие именно проблемы мешают лично ему и организации зарабатывать больше.
2. Teal.Band заинтересовывает сотрудников предоставлять больше информации (фактов, идей) и вовлекаться в ее решение.
3. Teal.Band упрощает управление. Все проблемы оцифрованы и отсортированы - в решении идем от большего к меньшему.
И да - результаты заметны сразу. В небольшой организации - несколько дней, в большой - пара недель.
Как настроить и запустить вовлекающую диагностику
Заходите на сайт Teal.Band и нажимаеме кнопку "Провести". Проходите регистрацию. Попросят ввести телефон и email, они нужны для последующего входа в личный кабинет (после регистрации вам на email придет ссылка).
В личном кабинете создаете подразделения, в разрезе которых хотите провести диагностику (это могут быть разные магазины или отделы внутри организации), не менее 3-х человек должно быть в подразделении (иначе система защиты анонимности скроет результаты). Копируете ссылки и направляете их сотрудникам соответствующего подразделения. Вам не нужно будет создавать личный кабинет для того, чтобы провести новый опрос - сотрудники по той же ссылке смогут его перепройти.
Путь сотрудника
Сотрудники попадут на страницу, которая им все объясняет. Указанный ими email используется для того, чтобы с его помощью просматривать результаты и проходить опрос повторно (в этом случае Teal.Band будет показывывать как меняются метрики в динамике).
Далее сотрудники попадают на опрос с закрытыми вариантами ответа. Варианты ответов построены таким образом, чтобы выявить отклонения от идеальной ситуации. Сотрудник может оставить комментарий.
Вопросы построены таким образом, чтобы всегда подходил только один вариант ответа и все понимали их одинаковым образом. Такая информация более ценна, чем если бы мы просили поставить число звездочек от 1 до 10 на заданный вопрос.
После прохождения опроса сотрудник может указать свое имя и фамилию, если он сам хочет выйти из режима анонимности (так делают примерно 20% сотрудников по нашей статистике) и он попадает на личный обзор.
Сервис описывает, что происходит лично с ним в организации. Характеризует его состояние, которое можно понять на основании ранее полученных от сотрудника ответов. И вдохновляет на то, что прямо сейчас можно предпринять шаги, чтобы сделать свою жизнь лучше - через улучшение организации в которой я работаю.
Teal.Band знакомит сотрудника с тем, что именно сейчас определяет его уровень вовлеченности и предлагает способ улучшить ситуацию через два варианта действий:
а) дать больше информации о волнующих сотрудника проблемах
б) записаться в ряды добровольцев, готовых собраться в проектную команду для решения проблемы
Сервис отбирает самые проблемые для сотрудника вопросы и предлагает совершить активное действие по их устранению - дать больше информации. Сотрудники вовлекаются в то, чтобы поделиться своей болью и идеями, которые помогут в ее устранении.
Сервис также приглашает принять участие сотрудникам в проектной команде.
Таким образом для сотрудников возникает цикличный процесс непрерывного улучшения. По нашей аналитике, вовлекается каждый третий сотрудник.
Путь руководителя
Любой сотрудник может раскрыть обзор для руководителей и рекомендации от AI. Поэтому выделение роли руководителя условное, любой активный сотрудник может на себя ее примерить.
Teal.Band рассчитывает общий индекс целостности. Гипотетическим максимум считается 100% идеальные ответы всех сотрудников. Очевидно, что это недостижимый результат, но метрика ценна тем, что позволяет сравнить подразделения между собой и замерять динамику изменений в культуре организации.
Диагностика позволяет выявить бутылочное горлышко, определяющее общий уровень вовлеченности (число действий * качество, совершаемых сотрудником в организации). На скриншоте ниже видно, что в этой организации это определяется уровнем понимания (понимаю ли я, что нужно делать для развития? есть ли у меня навыки, знания, чтобы этой информацией воспользоваться?). То есть нет смысла вводить продвинутую систему вознаграждения (повышать интерес), организовывать тимбилдинги или давать больше ресурсов. Нужно провалиться в подробный анализ понимания и разобраться, что именно ограничивает сотрудников.
Подробный анализ сортирует все вопросы по уровню убывания их проблемности. Таким образом нам не нужно думать над тем, что именно сейчас важнее всего починить в организации. Берем самую проблемную метрику, наверху видим самый проблемный вопрос.. и ищем способы решить его. После следующего опроса поймем, насколько наше решение сработало.
Под каждым вопросом выводятся комментарии, которые оставили сотрудники, а также ответы на открытые вопросы. Здесь же приведен список сотрудников, для которых это больной вопрос и они выразили желание принять участие в проектной команде. Все видят друг друга и могут самостоятельно выйти в коммуникацию.
На этом возможности Teal.Band не исчерпываются. Он умеет анализировать ситуацию с продуктом организации (по модели Алекса Остервальдера), строить отчет по пирамиде Маслоу и отчет по спиральной динамике.
Каждый месяц выходят обновление сервиса. Все обновления и улучшения наши клиенты получают бесплатно.
Методология в основе Teal.Band
В основе Teal.Band лежит научное открытие в области управления. В 2023 году было сформулировано 5 условий коммуникации, являющихся фильтром в коммуникации между людьми.
1. Интерес — в чем мой финансовый или иной интерес заниматься развитием организации? Зачем мне это?
2. Понимание — понимаю ли я, как именно это реализовать? Есть ли у меня необходимые знания и навыки?
3. Доверие — доверяю ли я входящей информации? Верю ли я в будущее организации? Заплатят ли мне?
4. Возможности — есть ли у меня необходимое время, полномочия и ресурсы для реализации?
5. Энергия — определяется моим физическим состоянием здоровья и эмоциями.
Условия обладают свойствами:
- Нет других условий, это исчерпывающий список
- Если все условия выполнены, то не существует причины, почему сотрудник не будет работать с вовлеченностью как у собственника
- Если любое из условий не выполнено, то сотрудник не будет делать НИЧЕГО
- Уровень вовлеченности (количество и качество совершаемых действий) определен по наименьшему из этих условий
На основе этих свойств построена математическая модель вовлекающей диагностики Teal.Band. Математическая модель имеет погрешность (не все сотрудники верят в анонимность, вопросы эксперты могли выбрать не самые важные, ограниченное число вопросов и др.), но ее размер в приемлемых значениях.
Стоимость вовлекающей диагностики Teal.Band
Мы предлагаем два варианта.
Простой - платеж 50 тыс. рублей. Дает право на пожизненное использование вовлекающей диагностики Teal.Band
Расширенный - платеж 150 тыс. рублей. Дает право на пожизненное использование вовлекающей диагностики Teal.Band + разработка индивидуального сценария приведения организации к высоким метрикам целостности.
Разработка индивидуального сценария занимает 2 недели и требует две встречи с собственником и две встречи с выбранными сотрудниками (все встречи по 1 часу).
Плановый срок реализации сценария приведения организации к целостности занимает 4 месяца. Вилка стоимости реализации сценария от 1 до 2 млн. рублей. Для реализации сценария применяется платформа Gems.Blue. Дается финансовая гарантия, привязанная к метрикам вовлекающей диагностики Teal.Band.
От автора
Пишите ваши вопросы, комментарии. Я просматриваю, отвечаю сам. Вы также можете записаться на встречу со мной по этой ссылке.
В этой статье я расскажу, как компании используют данные чтобы заглядывать в будущее. Мы разберём, что такое предиктивная аналитика в HR, как она работает, какие результаты она приносит и, главное, как этим инструментом можно пользоваться даже без глубоких знаний в статистике. Всё — простыми словами и с примерами из реальной жизни.
Как системе анализировать результаты ежедневной работы клиники? Как найти «потеряшек» из числа пациентов? Как определить, кто из врачей лидер по показателям, а кто принимает оплату мимо кассы? О мощном инструменте визуализации ключевых показателей бизнес-процессов рассказываю в этой статье.
Bybit взломали хакеры из Северной Кореи, заявил криптодетектив ZachXBT. То, как была взломана криптобиржа, указывает на северокорейскую группировку Lazarus, которая уже применяла аналогичный метод взлома.
Когда профессиональная глубина встречается с цифровой эффективностью
Давайте поговорим про систему оценки или даже развития команды разработки интернет-банка для юридических лиц в Альфе. Нас действительно много: в создании B2B-продуктов участвуют более сотни команд, и чуть меньше половины из них применяют дополнительную систему для оценки своей эффективности. Мы обсудим ключевые метрики — производственные показатели…
Тем, кто пересек порог 30-ти лет, это чувство знакомо: ноющая спина по утрам, сковывающие движения и тихая мысль: «Надо бы заняться здоровьем... но не сегодня». Клиника TEMED специализируется на лечении без операций, но несмотря на высокую популярность, их маркетинговые кампании не приносили ожидаемых результатов.
Почему? Давайте разберем этот увлек…
Мы собрали лучшие сервисы аренды легковых автомобилей в Казани, которые хорошо зарекомендовали себя по реальным отзывам потребителей в 2025 году.
Клиент считал, что конверсия в запись на 20% выше, чем в действительности. Дело в том, что отчёты клиники были неполными и сложными для проверки, а сотрудники вносили неточные данные. Мы нашли ошибки в цифрах и предложили настроить дашборды, которые покажут руководителю реальную статистику. Рассказываем, как пришли к BI-аналитике и почему рекоменду…