Как вовлекающая диагностика может зажечь сотрудников на действия, а владельцу дать сценарий сплоченной команде?

Меня зовут Дмитрий Карпуничев, я эксперт в области гибких ("бирюзовых") технологий управления. Занимаюсь разработкой it-платформ по технологии коллективного интеллекта, которые умеют вовлекать людей в циклы непрерывных улучшений, работающих без воздействия сверху.

Сегодня расскажу об инструменте вовлекающей диагностики Teal.Band, которым может воспользоваться любая организация. Ближайшие аналоги стоят 100-500 тыс. рублей, с оплатой за каждую проведенную диагностику, а мы предлагаем Teal.Band с разовым платежом 50 тыс. рублей и пожизненным безлимитным использованием.

Teal.Band можно использовать как инструмент мониторинга культуры организации, проводя диагностику 1-2 раза в год (она занимает ~7 минут у сотрудника) на протяжении длительного периода времени.

1. Teal.Band повышает понимание у каждого сотрудника, какие именно проблемы мешают лично ему и организации зарабатывать больше.

2. Teal.Band заинтересовывает сотрудников предоставлять больше информации (фактов, идей) и вовлекаться в ее решение.

3. Teal.Band упрощает управление. Все проблемы оцифрованы и отсортированы - в решении идем от большего к меньшему.

И да - результаты заметны сразу. В небольшой организации - несколько дней, в большой - пара недель.

Заходите на сайт Teal.Band и нажимаеме кнопку "Провести". Проходите регистрацию. Попросят ввести телефон и email, они нужны для последующего входа в личный кабинет (после регистрации вам на email придет ссылка).

В личном кабинете создаете подразделения, в разрезе которых хотите провести диагностику (это могут быть разные магазины или отделы внутри организации), не менее 3-х человек должно быть в подразделении (иначе система защиты анонимности скроет результаты). Копируете ссылки и направляете их сотрудникам соответствующего подразделения. Вам не нужно будет создавать личный кабинет для того, чтобы провести новый опрос - сотрудники по той же ссылке смогут его перепройти.

Сотрудники попадут на страницу, которая им все объясняет. Указанный ими email используется для того, чтобы с его помощью просматривать результаты и проходить опрос повторно (в этом случае Teal.Band будет показывывать как меняются метрики в динамике).

Далее сотрудники попадают на опрос с закрытыми вариантами ответа. Варианты ответов построены таким образом, чтобы выявить отклонения от идеальной ситуации. Сотрудник может оставить комментарий.

Вопросы построены таким образом, чтобы всегда подходил только один вариант ответа и все понимали их одинаковым образом. Такая информация более ценна, чем если бы мы просили поставить число звездочек от 1 до 10 на заданный вопрос.

После прохождения опроса сотрудник может указать свое имя и фамилию, если он сам хочет выйти из режима анонимности (так делают примерно 20% сотрудников по нашей статистике) и он попадает на личный обзор.

Сервис описывает, что происходит лично с ним в организации. Характеризует его состояние, которое можно понять на основании ранее полученных от сотрудника ответов. И вдохновляет на то, что прямо сейчас можно предпринять шаги, чтобы сделать свою жизнь лучше - через улучшение организации в которой я работаю.

Teal.Band знакомит сотрудника с тем, что именно сейчас определяет его уровень вовлеченности и предлагает способ улучшить ситуацию через два варианта действий:

а) дать больше информации о волнующих сотрудника проблемах

б) записаться в ряды добровольцев, готовых собраться в проектную команду для решения проблемы

Сервис отбирает самые проблемые для сотрудника вопросы и предлагает совершить активное действие по их устранению - дать больше информации. Сотрудники вовлекаются в то, чтобы поделиться своей болью и идеями, которые помогут в ее устранении.

Сервис также приглашает принять участие сотрудникам в проектной команде.

Таким образом для сотрудников возникает цикличный процесс непрерывного улучшения. По нашей аналитике, вовлекается каждый третий сотрудник.

Любой сотрудник может раскрыть обзор для руководителей и рекомендации от AI. Поэтому выделение роли руководителя условное, любой активный сотрудник может на себя ее примерить.

Teal.Band рассчитывает общий индекс целостности. Гипотетическим максимум считается 100% идеальные ответы всех сотрудников. Очевидно, что это недостижимый результат, но метрика ценна тем, что позволяет сравнить подразделения между собой и замерять динамику изменений в культуре организации.

Диагностика позволяет выявить бутылочное горлышко, определяющее общий уровень вовлеченности (число действий * качество, совершаемых сотрудником в организации). На скриншоте ниже видно, что в этой организации это определяется уровнем понимания (понимаю ли я, что нужно делать для развития? есть ли у меня навыки, знания, чтобы этой информацией воспользоваться?). То есть нет смысла вводить продвинутую систему вознаграждения (повышать интерес), организовывать тимбилдинги или давать больше ресурсов. Нужно провалиться в подробный анализ понимания и разобраться, что именно ограничивает сотрудников.

Подробный анализ сортирует все вопросы по уровню убывания их проблемности. Таким образом нам не нужно думать над тем, что именно сейчас важнее всего починить в организации. Берем самую проблемную метрику, наверху видим самый проблемный вопрос.. и ищем способы решить его. После следующего опроса поймем, насколько наше решение сработало.

Под каждым вопросом выводятся комментарии, которые оставили сотрудники, а также ответы на открытые вопросы. Здесь же приведен список сотрудников, для которых это больной вопрос и они выразили желание принять участие в проектной команде. Все видят друг друга и могут самостоятельно выйти в коммуникацию.

На этом возможности Teal.Band не исчерпываются. Он умеет анализировать ситуацию с продуктом организации (по модели Алекса Остервальдера), строить отчет по пирамиде Маслоу и отчет по спиральной динамике.

Каждый месяц выходят обновление сервиса. Все обновления и улучшения наши клиенты получают бесплатно.

В основе Teal.Band лежит научное открытие в области управления. В 2023 году было сформулировано 5 условий коммуникации, являющихся фильтром в коммуникации между людьми.

1. Интерес — в чем мой финансовый или иной интерес заниматься развитием организации? Зачем мне это?
2. Понимание — понимаю ли я, как именно это реализовать? Есть ли у меня необходимые знания и навыки?
3. Доверие — доверяю ли я входящей информации? Верю ли я в будущее организации? Заплатят ли мне?
4. Возможности — есть ли у меня необходимое время, полномочия и ресурсы для реализации?
5. Энергия — определяется моим физическим состоянием здоровья и эмоциями.
Условия обладают свойствами:

На основе этих свойств построена математическая модель вовлекающей диагностики Teal.Band. Математическая модель имеет погрешность (не все сотрудники верят в анонимность, вопросы эксперты могли выбрать не самые важные, ограниченное число вопросов и др.), но ее размер в приемлемых значениях.

Мы предлагаем два варианта.

Простой - платеж 50 тыс. рублей. Дает право на пожизненное использование вовлекающей диагностики Teal.Band

Расширенный - платеж 150 тыс. рублей. Дает право на пожизненное использование вовлекающей диагностики Teal.Band + разработка индивидуального сценария приведения организации к высоким метрикам целостности.

Разработка индивидуального сценария занимает 2 недели и требует две встречи с собственником и две встречи с выбранными сотрудниками (все встречи по 1 часу).

Плановый срок реализации сценария приведения организации к целостности занимает 4 месяца. Вилка стоимости реализации сценария от 1 до 2 млн. рублей. Для реализации сценария применяется платформа Gems.Blue. Дается финансовая гарантия, привязанная к метрикам вовлекающей диагностики Teal.Band.

Пишите ваши вопросы, комментарии. Я просматриваю, отвечаю сам. Вы также можете записаться на встречу со мной по этой ссылке.