Ева, здравствуйте. Ни в коем случае не пытаемся вас каким-либо образом обмануть. Иначе какой смысл нам подключать к решению вашего вопроса несколько отделов и переписываться с вами почти 2 месяца в личных сообщениях. Анкету на восстановление аккаунта неоднократно отменяли, так как на большее количество вопросов была указана неполная информация. Сейчас проверяем с коллегами корректность обработки анкет и вернёмся к вам с результатом.