Команда Достависты в ограниченном составе присоединилась к Диме и Аркадию, чтобы прожить с ними один день, и узнать, каково это — делать во время карантина то, что недоступно другим. И при этом помогать сотням людей, рискуя своей безопасностью.
А на сайте клиентам пишете:
Andrey от Dostavista Group
13 мая: поиск курьера и доставка в Москве сегодня могут затянуться
В Москве некоторым курьерам временно аннулировали пропуски. Это технический сбой, мы уже решаем проблему.
Мы делаем все возможное, чтобы назначить на все заказы курьеров с пропусками. Но сегодня на это нужно больше времени.
Просим также с пониманием отнестись к просьбе курьера перенести время доставки.
Пожалуйста, не пишите об этом в поддержку: диспетчер не сможет помочь с этим вопросом.
Здравствуйте. Приносим свои извинения, если доставили вам неудобства. Действительно, был форс-мажор в этот день. Мы предприняли все возможные действия для того, чтобы максимально снизить время на поиск курьера. У вас не был назначен курьер?