OZON Продажа фальсифицированного кофе Нескафе Голд
В интернет магазине Озон приобрела кофе Нескафе Голд (2 упаковки по 500 г), номера заказов: 41914680-0110 и 41914680-0112, при открытии упаковки немного смутил запах, а после первого глотка стало очевидным, что это мало похоже на оригинальный кофе Нескафе Голд, как-будто испорченный, с привкусом химии и желудей, чистой воды подделка, в отзывах люди пишут тоже самое, озон в возврате отказал и предоставил сертификаты. Предлагают за свой счет проводить экспертизу. Средства за некачественный товар возвращать отказались. Раз есть сертификаты, значит вкус отвратительным быть не может?
+4
Ольга, добрый вечер. На сайте этот кофе оценили на отлично более 92 тысяч покупателей. У товара рейтинг 4.95 балла из 5.
В чате изначально вам направили сертификат на кофе весом до 250г. Простите, не хотели ввести в заблуждение. Позже коллеги исправили ошибку и прислали корректную декларацию. Этот документ даёт понять, что кофе качественный.
Вкусовые пристрастия у всех разные, поэтому этот признак не можем принять, как оценку качества. Если вы считаете, что кофе некачественный, можете провести независимую экспертизу. Если в заключении укажут, что кофе ненадлежащего качества, примем его обратно, вернём деньги за заказы и компенсируем расходы на экспертизу.
Для получения заключения можно обратиться в экспертную организацию, которую можно найти тут: https://ozon.ru/t/XKVR17y
Мы рекомендуем обращаться в экспертные организации, которые имеют репутацию и заслуживают доверия. Например, такие услуги оказывают представительства ТПП в каждом регионе. Для вашего города актуальная информация тут: https://uslugi.tpprf.ru/ru/services/ekspertiza-s251/?SECTION_ID=251 .
Совершенно согласен. Покупал 500г Nescafe Gold 7 на озоне и тоже столкнулся с тем, что запах и вкус совсем не подходят на тот, узнаваемый аромат, из за которого, собственно, стал покупать его.
Первое - это гадкий вкус.
Второе - цвет и размер гранул.
Третье - упаковка. Некачественная типография, когда буквы на упаковке нечёткие.
Пробовал на других маркетплейсах - та же история. Похоже с оригинальным товаром можно попрощаться.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, номер заказа с кофе. Мы запустим дополнительную проверку товара.