Ольга, добрый вечер. На сайте этот кофе оценили на отлично более 92 тысяч покупателей. У товара рейтинг 4.95 балла из 5.
В чате изначально вам направили сертификат на кофе весом до 250г. Простите, не хотели ввести в заблуждение. Позже коллеги исправили ошибку и прислали корректную декларацию. Этот документ даёт понять, что кофе качественный.
Вкусовые пристрастия у всех разные, поэтому этот признак не можем принять, как оценку качества. Если вы считаете, что кофе некачественный, можете провести независимую экспертизу. Если в заключении укажут, что кофе ненадлежащего качества, примем его обратно, вернём деньги за заказы и компенсируем расходы на экспертизу.
Для получения заключения можно обратиться в экспертную организацию, которую можно найти тут: https://ozon.ru/t/XKVR17y
Мы рекомендуем обращаться в экспертные организации, которые имеют репутацию и заслуживают доверия. Например, такие услуги оказывают представительства ТПП в каждом регионе. Для вашего города актуальная информация тут: https://uslugi.tpprf.ru/ru/services/ekspertiza-s251/?SECTION_ID=251 .