Нужна ли HR low code автоматизация?
Традиционные подходы к автоматизации HR насчитывают не один десяток лет, и обязательно требуют существенного вовлечения со стороны ИТ-службы (по крайней мере в крупных компаниях). Это приводит к необходимости искать общий язык, учиться формулировать задачи и идти итеративным путем, - imho редко когда ИТ-решения для управления персоналом сразу "взлетают". Пару лет назад все стали говорить о low code решениях как новом эффективном средстве для само-автоматизации, в том числе и в HR. Постараемся разобраться, насколько это перспективно.
Low code или No code решениями обычно называют программы для создания приложений (чаще всего для компьютера и/или мобильных платформ), которые позволяют собрать нужную вам программу из "кирпичиков" без необходимости писать программный код, иногда с применением минимальных формул как в Excel или немногочисленных команд. Рекламируется эта возможность для обычных пользователей, не программистов по образованию. Хотя на мой взгляд, это не совсем так удобно и радужно, как рассказывают их производители.
Low code программы обычно строятся на основе имеющихся или вновь создаваемых таблиц с данными, или имеющихся у вас баз данных, а также соединяются со стандартными enterprise-системами типа SAP, Oracle, Salesforce. Также обычно есть возможность подключить имеющиеся таблицы Microsoft Excel или Google Sheets - многие кадровые процессы все ещё ведут в простых таблицах (признаемся честно :).Так вот, именно описанные выше возможности и кажутся большим плюсом - вместо покупки громоздкой программы и долгого мучительного "внедрения" и переработки ее "под себя", и вроде-бы обычный HR-специалист может за 1 день создать небольшое приложение под конкретную задачу, а потом самому его развивать. Даже больше:
- Вы можете менять интерфейс несколько раз в день, чтобы сделать действительно удобное для вас и сотрудников / руководителей приложение - вот он, моментальный Employee Experience Management!
- Вы сразу соединяете все свои старые тяжёлые Excel, не мигрируя данные отдельно.
- Вам не нужно обсуждать с ИТ реализацию новых возможностей, сами их добавляете.
- Приложение выглядит современно и не требует особых навыков, за надёжность и бесперебойность отвечает облачный провайдер или сама платформа, установленная на ваш сервер.
- Облачное решение по подписке не очень дорого (по сравнению с коробочными HR-системами), и зачастую за фиксированную цену можно сделать сколько угодно приложений.
Пройдя обучение по трём ведущим low code платформам - Mendix, Microsoft PowerApps, Google AppSheet, и попробовав создать простые HR-приложения в каждой из них, готов добавить несколько "ложек дегтя" в описанный выше мёд:
- Как только вы пробуете создать сложный документооборот, или добавить расчеты сложнее чем арифметические, вы начинаете упираться в ограничения платформ, некоторые из которых принципиально непреодолимы.
- Знание основ архитектуры данных и их обработки, программирования всё-таки нужны - без них сколь-нибудь полезную программу будет трудно создать. Проверил на семикласснике, изучающем программирование - в середине процесса создания low code приложения его знаний уже не хватало. Хотя, может, это я все усложняю...
- Low code подойдет под задачи сбора данных в ходе линейных HR-процессов - OKR, управление эффективностью, моментальная обратная связь, опросы, адаптация, взаимодействие сотрудника и кадровой службы по документарным вопросам (привет электронному документообороту). Но не совсем удобно создавать богатые контентом и сложными процессы, такие как микрообучение, сопровождение мероприятий, управления премированием, бюджетирование и похожие на них.
В итоге, lowcode будет полезен для применения в автоматизации HR и аналитике, но только в руках power users (пользователей понимающих в ИТ) и не для всех задач. Волшебной таблетки для типового сотрудника HR не случилось.Особенности этих платформ:
- Mendix - один из пионеров lowcode, визионеров нового подхода. Весьма проработанное и дорогое решение, особенно в плане автоматического создания форм под данные и визуального оформления, за счет несколько более низких возможностей интеграции. И главный плюс - легко ставится on-premise! Безопасники будут довольны.
- Google AppSheet - самое дружелюбное решение (но похоже, все ещё в неофициальном бета-статусе, много возможностей экспериментальны), минимальное количество настроек, но они продуманы. Свой язык формул и мало вариантов визуала, хотя он красивый. С облачными данными он работал идеально, но отсутствовали средства интеграции с on-premise. Очень простой процесс деплоймента и отличительная особенность - встроенный советчик на основе искусственного интеллекта, хорошо проработанный механизм предупреждений и советов по созданию приложения.
- Microsoft PowerApps - позже вышли на рынок, но очень быстро развились. Рекордсмены по количеству вариантов источников данных (насчитал 26 работающих вариантов, среди которых Google, Oracle, Teradata, Apache!), есть бесплатный Power Gateway который подключает ваши on-premise базы данных к облаку (безопасники будут недовольны). Визуальное оформление наверное самой простое в этой тройке, и самая сложная кривая обучения - обилие всевозможных свойств и настроек, объектов - это даёт гибкость и расширяет возможности за счёт усложнения разработки.
И все же, мой фаворит пока Google AppSheet, и очень надеюсь, они его допилят до настоящего enterprise-класса в скором времени. Для современного цифрового HR, не боящегося хранить данные в облаке и отрастившего у себя "цифровые" компетенции - это просто клад.