OZON объясни, что с логистикой?
Сегодня было пару десятков заказов, вечером смотрю, а отгрузка половины из них аж через 6 дней, хотя всегда отгружал по понедельникам и пятницам, люди то ждут. Я понимаю, что вам наверно не положено по регламенту выносить сор из избы, делая хорошую мину при плохой игре, но все же, что происходит, народ хочет знать. А у вас сейчас и распродажи акционные на носу, как будуте справляться? Кстати, раннее писал в комментариях, про возвраты, которые потерялись на складе OZON, сегодня забрал, открыл, а там опять все канистры 20л жестяные помятые, хоть и в жестком картоне были упакованы. В общем снял с продажи этот товар, чтобы снизить риски потерь. И девочка в ПВЗ сказала, что с логистикой какие-то проблемы последнее время, никогда столько возвратов не было, не только моих, но и у других селлеров.
Приветствуем! С логистикой всё в порядке — изредка случаются накладки, но в общем и целом работаем штатно. Без подробностей и номеров отправлений можем только предполагать о причинах сдвинутых дат отгрузки — такое бывает и из-за желания покупателя получить товар в удобный день. Сотрудники ПВЗ всё же не совсем осведомлены о подобных процессах, поэтому к их комментариям относимся с определенной долей скептицизма :)
Что касается поврежденных товаров — возможно, стоит пересмотреть упаковку. Если упаковка отличная и случай единичный за долгое время — тогда маловероятно, что подобное повторится, и переживать не нужно :)
Ну теперь то все понятно, а я переживал, как камень с души)). Тот товар не буду продавать на мп, благо других хватает, хоть с него больше всего и было прибыли, случай к сожалению не единичный. Думали конечно про другую упаковку, но тогда объемный вес станет больше, увеличатся расходы на упаковку и время сборки, а поднимать из-за этого цену товара, тоже самое, что не продавать его вовсе, так цена итак выше среди конкурентов.
Возвраты с мая бьют рекорды у меня и знакомых, много заказов выглядят как фейковые ((( рейтинга выкупа клиента тоже не показывают, видно там все плохо и не хотят вопросов лишних