По ту сторону собеседования: что от вас хочет услышать HR

Каждое собеседование — это загадка. Идешь и не знаешь, чего ждать на этот раз. Чтобы слегка приоткрыть эту завесу таинственности, мы поговорили с нашим HR-менеджером и узнали, к чему готовиться на усредненном собеседовании. Потому что вариаций масса.

Если коротко: пишите. Особенно на те позиции, по которым нет релевантного опыта. На площадках, вроде hh.ru, все резюме шаблонны, поэтому сопроводительное письмо и поле «О себе» — это единственные места для прямой коммуникации с HR-менеджером. Больше нигде о своих целях, мотивации и душещипательной истории жизни вы не расскажете до собеседования. А на него еще надо попасть.

Расскажите, почему считаете, что вы подойдете на должность, чем можете компенсировать отсутствие опыта и почему хотите работать в этой компании. Сопроводительное письмо делает ваш отклик менее безликим и показывает вашу заинтересованность.

Но не стоит думать, что само по себе наличие сопроводительного письма — это автоматический плюс. Например, писать так не очень-то эффективно:

По ту сторону собеседования: что от вас хочет услышать HR

Также никто не ждет от вас литературных изысканий на уровне сочинения «Как я провел лето». Достаточно пары предложений о том, почему вы подходите на должность.

Если хотите приложить портфолио, то подойдут ссылки на опубликованные материалы или профильные сайты. Например, behance или github.

Все. Буквально все, что хоть как-то покажет вас с лучшей стороны: хоть грамоту за успехи в ОБЖ, хоть сертификаты «Русского медвежонка». Может показаться, что это чушь и это никому не интересно. Но не стоит торопиться. Возможно, в какой-то компании увидят, что вы разносторонне развиваетесь, качаете soft-skills, а им как раз это и нужно. Так что не стесняйтесь.

На всякий случай добавим минимальный чек-лист хорошего резюме:

Грамотность,
Качественное фото,
Структура,
Реальные кейсы,
Индивидуальная подача.

Опыта нет, но вы держитесь. Не секрет, что даже попасть на собеседование в таком случае будет непросто. Поэтому придется брать за счет подготовки, как Бэтмен. Используйте сопроводительное письмо, чтобы показать заинтересованность в вакансии и объясните, почему вы подходите на эту должность.

Перед собеседованием обязательно изучите компанию, это всегда плюс в вашу копилку со стороны HR-менеджера. Во многом на собеседовании проверяют заинтересованность и мотивацию соискателя работать именно в этой организации. Посмотрите, какие требования на рынке у должности, на которую претендуете.

Как заявляет Twin Employment And Training, 47% соискателей не проходят собеседование, потому что ничего не знают о компании и работе, на которую претендуют. Понятно, что «снаружи» знать все о компании нереально. Но вы, мечту свою лелея, решите проблему гениально и соберите хотя бы базовую информацию.

Также на собеседовании можно кратко напомнить о том, что вы рассказали в сопроводительном письме. Покажите свои сильные и слабые стороны, объясните свою ценность для компании и поведайте свои планы на развитие.

И, само собой, не нужно приукрашивать, если опыта нет. Лучше рассказать все как есть, это покажет вас как честного и открытого человека. Что тоже плюс.

Тот же принцип, что и при поиске без опыта. Подошел, уверенно взял за руку, сказал: «Извинити, я был фрилансером все это время», отошел, заплакал. Честность — наше все.

Вообще, просто собираете портфолио, если есть такая возможность. Если такой возможности нет, готовьтесь объяснить, почему. Например, подписывал соглашение о неразглашении. Фриланс уже давно не кажется чем-то новым и необычным, и HR-менеджеры это понимают.

А к чему вообще готовиться, сколько времени может занять трудоустройство? Нужно ли выжидать три дня, прежде чем звонить, чтобы HR не подумал, что вы навязчивый?

В зависимости от должности может потребоваться разное время для принятия решения. Если говорить в общем, то стоит готовиться к следующим этапам:

Отклик, просмотр резюме.
Собеседование с HR-менеджером и главой отдела.
Собеседование с руководством.

А вот промежутки между этими этапами могут быть самые разные. Плюс в эту схему может втиснуться тестовое задание

На некоторых позициях вам предложат выполнить тестовое задание. По-хорошему это небольшой кусочек реальной задачи, который едва ли можно использовать в коммерческих целях. Баннер для дизайнера, сложный отрывок для переводчика или небольшой скрипт для разработчика.

Иногда соискатели отказываются выполнять тестовое задание. И их можно понять, ведь оно не оплачивается. Увы, еще не нашли способа показать свои компетенции лучше, чем выполнить реальную задачу на желаемую должность.

Кто-то может отказаться из опасений, что задание просто украдут и используют в своих целях. И такое действительно случается! Поэтому задание действительно должно быть небольшим. Большинство компаний все-таки переживают за свой HR-бренд и на такое не пойдут. Хочется надеяться.

А вы, как считаете, стоит выполнять тестовое задание, или резюме все скажет за вас?

HR-менеджер точно «пройдется» по вашему резюме и попросит восстановить пробелы, которые вызывают вопросы. Так что готовьтесь пересказать историю своей жизни. Если работа предполагает общение с людьми, то ответы на эти вопросы уже будут своего рода проверкой.
Также важно понять мотивацию кандидата, поэтому готовьтесь услышать вопросы «Чем привлекает наша компания» или «Чем заинтересовала данная вакансия?».

Вопросы, которые строятся от ценностей компании. К этой категории подготовиться немного сложнее: откуда вам знать, что для организации важно? Тут может помочь подготовительная работа. Поэтому если компания ценит, например, развитие сотрудников, можно услышать вопросы вроде «Что полезного дал этот курс?» или «Какие навыки планируете развивать в этом году и как?»

Кем вы видите себя через 5 лет?» — это глупый вопрос, никогда его не задаю. Я же сама на него не отвечу! Это слишком длинный срок. Очень сложно планировать на 5 лет. Да, по нему можно выявить какие-то качества соискателя: планирование, ответственность, серьезность намерений. Но лучше отталкиваться от целей компании и не задавать вопросов, на которые у людей чаще всего нет ответа.
Юлия Хильченко, HR-менеджер Аспро

Уклоняйся от ответа. Порхай как бабочка. Жаль, что на работу не взяли.

Вообще, отказываться отвечать на вопросы можно, особенно если это какие-то странные вопросы, с работой не связанные. Вряд ли вас спросят что-то очень личное, но всякое бывает.

А вот если кандидат отказывается отвечать на вопросы о бывшем работодателе, то HR-менеджер, конечно, не обидится, но выводы сделает.

Ломающие новости: задавать вопросы HR-менеджеру можно и нужно. На собеседовании не только работодатель оценивает вас, но и вы его. Ведь у соискателя есть то, что нужно компании — его навыки.

Поэтому задавайте вопросы, как минимум, это покажет вашу заинтересованность в вакансии и компании. Спросите про испытательный срок, как в дальнейшем вы сможете повлиять на свою зарплату или почему данная позиция в компании сейчас вакантна. Так вы не только получите ответы, но и поставите себя в равную позицию с работодателем.

Да и HR-менеджеры такое чаще всего любят. Они обрадуются, что им тоже кто-то вопросы задает. Такое случается нечасто, вы и его обрадуете и запомнитесь! Ведь все всегда спрашивают: «Кто HR-менеджер?», но никто не спрашивает: «Как HR-менеджер?»… Заставляет задуматься.

Некоторые вещи на собеседовании для HR служат такими «стоп-сигналами», которые заставляют усомниться в выборе кандидата. Несколько примеров таких «тревожных звоночков»:

Опаздывать на собеседование не стоит. Это неуважение ко времени обеих сторон и просто непрофессионально. Если опаздываете, то лучше предупредить об этом и честно объяснить причину.
«Мне интересны только деньги» — эта фраза может смутить HR-менеджера, но не на всех позициях. Если вас нанимают на должность, где оплата зависит от вашего результата или есть прямой рост, то это даже плюс.

Спрашивать «Привет, ну что там с деньгами» с порога тоже не стоит. Хороший HR в ходе общения обязательно раскроет все карты и прозрачно осветит вопрос финансовой мотивации. Если в ходе презентации компании и должности этого не случилось — это тревожный звонок уже для соискателя. Уместнее всего расставить все точки над «ё», когда вы будете задавать вопросы. Если вам не предоставили такой возможности, ищите пути отхода и аккуратно перекатывайтесь в сторону выхода.
Если вас просят повторить какие-то факты из отклика, то не стоит отказываться и говорить, что и так все есть в резюме. Возможно, HR задает эти вопросы для уточнения или выявления каких-то других ваших навыков. Тут не угадаешь.
Не стоит сразу говорить «У меня нет вопросов», задайте хотя бы один, пусть и глупый.

Предположим, что соискатель не соответствует требованиям, и на собеседовании это стало заметно. В таком случае хороший HR постарается спокойно объяснить, что помешало взять человека на работу.

Но если вы слышите «Мы вам перезвоним», то это необязательно отказ. Возможно, просто рассматривают нескольких кандидатов. В идеальном мире, конечно, всем бы перезванивали даже в случае отказа. Но факты говорят о том, что мало кто на это тратит время. А зря.

«Я всегда стараюсь назвать сроки принятия решения и предоставлять обратную связь. Даже если это отказ. Это влияет на HR-бренд компании. Человек может не подходить нам сейчас, а через время откроется другая, более подходящая позиция для данного кандидата, или он нарастит компетенции. Само собой, не хочется, чтобы были какие-то негативные эмоции по отношению к компании у соискателя.»
Юлия Хильченко, HR-менеджер Аспро

Обратная ситуация: на собеседовании вы понимаете, что компания или должность вам не подходит. В этом случае снова лучшим инструментом будет честность. Объясните, почему вы не сработаетесь, и попрощайтесь.

Не нужно отвечать, что вы подумаете или что-то в этом духе. Компания будет на вас рассчитывать и даже может позвонить! Оно вам надо? То-то же.

Надеемся, что с этими советами вам будет немного легче идти на собеседование, и вы найдете ту самую должность, ради которой вы будете вставать каждое утро и смотреть на будильник с довольным лицом.