«Начальник меня не хвалит»: многие специалисты готовы мириться с низкой зарплатой, если компания будет их ценить

Почему руководство редко отмечает успехи сотрудников и достаточно ли простого «Ты молодец», чтобы их удержать, — в пересказе Insider.

В 2022 году «великая отставка» достигла пика, пишет Insider: только в США за год по собственному желанию уволилось более 50 млн человек. Несмотря на то, что причины у каждого свои, основной исследователи консалтинговой компании McKinsey называют одну: сотрудники думали, что их никто не ценит.

Безусловно, высокая зарплата и хорошие условия труда — важные факторы, которые тоже определяют отношение человека к работе. Но радость от неё часто сводится к простой базовой потребности — быть признанным и хоть иногда получать положительную обратную связь: о том, что работа выполнена хорошо.

Когда человек получает похвалу, в гипоталамусе вырабатывается дофамин — двигатель мотивации, вызывающий чувство удовлетворённости. Чем сотрудник довольнее, тем защищённее он себя ощущает и тем продуктивнее становится. В свою очередь, перед лицом угрозы тело переходит в состояние «бей или беги», а оно мешает эффективно выполнять обязанности, замечает исследовательница McKinsey Тера Аллас.

Проблема в том, что работодателям трудно понять, что заслуживает похвалы, а что — нет. Они «не трудятся на передовой» и потому не до конца осознают, сколько усилий, знаний и навыков требует та или иная задача. Измеряйся признание только в деньгах, было бы проще — решением могло бы стать повышение зарплаты. А так у начальников возникает вопрос: если хвалить, то как, отмечает Аллас.

Чтобы сотрудники чувствовали, что их ценят, нужно пересмотреть культуру в компании и признавать их старания «на регулярной основе»: следует хвалить подчинённых как минимум раз в месяц, а вообще — чем больше, тем лучше. Так похвалу будут воспринимать как естественный элемент культуры и не сочтут пустословием, отмечает учёная Achievers Workforce Institute Натали Баумгартнер.

По её словам, для начала подойдёт рядовое «Ты молодец», но зачастую и этого будет недостаточно. Опрос компании-разработчика O.C. Tanner показал: 43% специалистов считают признание, которое получают на работе, «ничего не значащим проявлением любезности». Им важно понимать, за какие заслуги их хвалят, иначе это не больше чем пустословие, о котором говорит Баумгартнер.

По мнению профессора психологии Минди Шосс, не лишним будет запустить программу «Сотрудник месяца», предлагать работникам тренинги и семинары, чтобы способствовать их карьерному росту, а также периодически проводить «вертикальные» ревью — чтобы сотрудники могли оценить начальников и наоборот.

Формирование такой культуры может занять месяцы и годы, но достаточно хотя бы начать. «В конце концов назвать сотрудника молодцом — тоже поступок молодца», — заключает Insider.

#офис #психология