Экспериментальная статья для поиска работы на VC.ru

Здесь не будет кейсов про успешный успех и списка что делал как обычно в резюме.

Начнём с небольшого знакомства и разбора. Это взгляд изнутри на проблемы и особенности SEO с нуля в маленьком агентстве. По образованию я программист и инженер информационных систем и технологий. Работал я фактически не только специалистом по поисковому продвижению, но ещё настраивал контекстную рекламу для максимального результата. Вообще старался закрывать все задачи в компании, которые мне поступали, и был главным специалистом, а затем руководителем отдела Head of SEO. Готов развиваться далее в анализ и маркетинг, так как именно они позволяют получать результаты от SEO.

Более 10 лет назад я устроился на работу стажером SEO-специалистом в небольшое агентство, хотя изначально искал работу по специальности - программистом. В маленьком городке выбор всегда ограничен, а заниматься фрилансом без всякого опыта было сложно. Полноценной удаленной работы тогда еще не было. Что в итоге получилось, расскажу далее.

Начинал я с нуля, учился SEO непосредственно у руководителя агентства. Работать приходилось в режиме многозадачности. Постоянно растущее количество клиентов заставляло прилагать большие усилия к поиску точек роста и возможных фильтров от поисковых систем, а также ошибок на сайтах. В основе продвижения для роста были ссылки и немного оптимизации. Нужно было постоянно учиться и проводить эксперименты. Читал тогда еще актуальные форумы, в основном SearchEngines. Но нужно было тщательно фильтровать информацию, так как в основном там был флуд, реклама и только небольшие зацепки из опыта специалистов. Учился на практике, и её было максимально много.

Были проект-менеджеры, но они фактически просто передавали вопросы и ждали ответы. Однако общались с клиентом по телефону именно они. Моя задача заключалась в том, чтобы самостоятельно разобраться в вопросах, прокомментировать и дать письменные ответы клиентам. Предварительно я всегда изучал проблему, смотрел статистику, задавал вопросы другим сотрудникам, а не просто давал отписку.

В процессе работы Яндекс преподносил «подарки» особенно перед Новым годом в виде новых фильтров, да и многие клиентские сайты приходили уже под фильтрами, особенно часто был «аффилиат» и переспам. Первый было легко определить, обычно у клиентов есть несколько сайтов с одинаковыми контактными данными, но и товары, запросы, регионы часто совпадали. Кроме этого, если снять позиции по запросам, то видно что они скачут по разным сайтам клиента. Что касается переспама, то тут многое зависело от тематики, зон документа, также постоянно менялись веса данного фильтра и страница могла быть в топе, потом просесть по позициям и вернуться. Было такое, что сайт сам выходил из под фильтра, но это было нечасто. Сайтов было много и можно было искать зависимости, тестировать и смотреть за выдачей, позициями. В тяжелых случаях, когда сложно выявить причины приходилось писать в техподдержку Яндекса, а это было не всегда эффективно. Обычно “Платоны” давали общие отписки, но иногда путем использования разных форм вопросов, просто повторений итераций удавалось получить конкретику и тогда нужно было вносить правки и отписываться. Были клиенты которые категорически не хотели менять контактные данные, запросы, регионы или например, просто закрывать от индексации “аффилиат” сайты.

Качество самих сайтов клиентов чаще всего было низким. Они были разработаны максимально дёшево, часто это был стандартный шаблон без планирования и учёта какой-то конверсии и юзабилити. Сайты приходили и откровенно пустые без фотографий, каких-то текстов. Технических ошибок также было очень много. Прошлые оптимизаторы могли, например, снять все ссылки, удалить тексты, вообще закрыть сайт от индексации и просто сломать код вывода блоков на внутренних страницах (а клиент смотрел только на главную, было и такое).

В середине карьеры я в итоге стал руководить отделом SEO, но само агентство при этом не выросло до создания полноценных отделов контекстной рекламы, SMM, а также очень важного SERM. У меня добавились именно задачи управления/контроля сотрудников, выросла нагрузка. Без маркетинга на голом поисковом продвижении и контекстной рекламе далеко не продвинешься. Напомню, что сегмент был нижний и иногда ближе к среднему, никакие крупные компании не интересовались таким форматом продвижения. Им нужны были не просто позиции, а более конкретные результаты (лиды, заказы) и в идеале гарантии.

Яндекс давал самый высокий приоритет удовлетворенности посетителей. Поведенческие факторы начали активно работать в поиске примерно лет 8 назад. Тогда уже нужно было смотреть на сайт с позиции маркетолога. И я делал аудиты по поведенческим и коммерческим факторам. Это стало в приоритете для получения результатов. По сути все стало очень завязано на посетителе, если он не покупает, не заказывает услугу, нет конверсии, нет позиций, нет переходов из поиска. На страницах клиентов мог быть очень водянистый общий текст и фотографии со стока. Нет преимуществ, фото офиса/производства, реквизитов и т. д. Конкурентов постоянно становилось больше. Тут нельзя смотреть с позиции что есть сайт и можно ничего не улучшать продавать годами. Но, не все клиенты это понимали.

Результаты были от продвижения, но при определенных условиях. Все рекомендации по сайту обязательно согласовывались с клиентом и только после их внесения можно было увидеть динамику и результаты. Согласование часто проходило со скрипом, у клиента не было желания разбираться, готовить какие-то материалы, даже просто пересылать информацию и общаться. Он заплатил и ждал результат. Если в начале моей карьеры, а именно более 10 лет назад от клиента требовалось минимум участия и это не составляло проблемы, то в последнее годы это стало большой проблемой. Все очень сильно стало зависеть от наполнения, информации на сайте, поведенческих и коммерческих факторов. Поэтому, результаты были у клиентов изначально с неплохими сайтами, без фильтров поисковых систем и/или готовыми согласовывать и работать по рекомендациям, предоставлять материалы.

К сожалению моя идея по минимальному сегментирования клиентов руководство не заинтересовало:

В последние годы появились клиенты со штатными маркетологами. Но, это скорее усугубило проблемы развития, так как они просто тестировали каналы, не понимали что такое вообще SEO, что по этим запросам ищут и если то что ищут на сайте нет, то и эффекта от поискового продвижения не будет. Также были монобрендовые сайты, которые хотели продвигать по общим запросам. Много было изначально проблем с позиционированием. SEO требует времени! Если бюджет ограничен и нужны клиенты сейчас, то лучше использовать другие каналы, например, запустить контекстную рекламу.

Плюсы работы на потоке, что можно получить:

* Конкретно про свой опыт. У вас может быть иначе.

Минусы потокового подхода:

Развитие буду продолжать по возможности больше в SEO-анализ и как маркетолог, чтобы контролировать результаты бизнеса, а не быть просто еще одним каналом продвижения.

В связи с этим ищу работу в «бутиковом» агентстве или в инхаус с лояльным руководством готовым расти вместе, не в режиме “пожара” (есть довольные клиенты, приходят по рекомендациям).

Жду предложения по сотрудничеству в ЛС. Желательно напрямую от руководителей.