Альфа банк: блокировка счетов и игнорирование обращений

13 января Альфа банк заблокировал мои счета. Без предупреждения. Чуть позже пришло сообщение о том, что для разблокировки мне нужно обратиться в офис. Я приехал на следующий день. Митинская, 36. Девушки в приёмной долго не могли понять, в чём дело, потом согласились пригласить старшего сотрудника. Запомнил имя. Анна. Ждал я Анну минут 20, наверное. Но она так и не вышла. В итоге согласились составить обращение в банк с просьбой пояснить, в чём дело и что конкретно от меня требуется. По этому обращению со мной так никто и не связался. В чат, конечно, я тоже писал. Но там не лучше. Как правило, идёт стандартный ответ с просьбой посетить офис. При этом говорится, что я должен предоставить документы (конечно, не сказано, какие), обосновывающие операции с указанным контрагентом. Самое интересное, что контрагент не указывается. После того, как я несколько раз попросил уточнить, другой сотрудник написал, что контрагента никакого, вообще, нет. Что проблема с моими операциями и что я много обналичивал. Но и тут нестыковка. Я, вообще, не помню, когда последний раз снимал наличные в Альфа банке, если не считать её фирменной кредитки с бесплатным обналом. Но имелись ввиду обналичивания именно с дебетовых счетов. Следующий сотрудник начал опять по новой про мифического контрагента. Я на какое-то время отложил эту проблему, потому что более важные появились. 1 марта я составил уже письменное обращение (А2203010010) с тем же простым вопросом - написать мне на электронную почту пояснения, в чём проблема и что конкретно от меня требуется. Ну и до сих пор (17 апреля) ответа нет. Сотрудники в чате, больше похожие на ботов, постоянно отвечают, что нужно чуть больше времени.

В общем, это срыв шаблонов какой-то, честно говоря. Я считал банк надёжным, хранил там приличную сумму денег. Да и не было никогда проблем. И тут вот тебе на… Похоже на то, что какой-то робот заблокировал. Но возмущает не сам факт блокировки (всякое бывает), а то, что проблема не решается, вообще, никак. Банк просто самоустранился. Если б это был не один из крупнейших банков страны, я бы был склонен думать, что это банальное мошенничество. Вот такой вот "надёжный" банк...