Авито не отправляет мои сообщения. Техподдержка хамит и не решает проблему. По телефону не отвечают

Сегодня, 2 ноября 2022 года, я писала в течение дня сообщения большому количеству пользователей в поисках нужного мне товара на сайте Авито ру. Мои сообщения прекрасно отправлялись, не было ничего необычного.

Подозревать неладное я начала ближе к вечеру, когда на протяжении 10 часов я не получила ни одного ответа ни от одного из пользователей.

Конечно же я провела личную проверку происходящего. Я написала в аккаунт своей сестре и обнаружила, что у меня сообщение висит как отправленное и непрочитанное, а у нее попросту не появилось никакого сообщения от меня.

Более того, часть сообщений от меня были отправлены пользователям вчера, 1 ноября 2022 года, и некоторые из пользователей только сегодня прочитали мои сообщения и сегодня же дали мне на них ответ, но, как вы понимаете, сегодня мои ответы до этих пользователей уже не доходят и я в глазах этих людей выгляжу непорядочным человеком, который без видимых причин игнорирует их.

Техподдержка сначала давала отписки.

Я последовала совету техподдержки и оправила своей сестре крайне необычное сообщение.

В дальнейшем техподдержка начала откровенно врать, что мои сообщения дошли до пользователя, тогда как пользователь, а именно моя сестра, прекрасно видела, что никаких сообщений не появилось.

Дальше пошла откровенная наглость и хамство от специалиста компании Авито

На звонки по горячей линии компания ООО КехЕкоммерц также ответа не дает. Автомат каждый раз отвечает "позвоните позже". Насколько позже - не уточняют.

В связи с возникшей ситуацией я прошу представителей компании Авито дать мне разъяснения, на каком основании ваш специалист техподдержки утверждает, что я должна отправлять сообщения "реже и делать их более разнообразными"? Где в правилах Авито указан временной интервал между отправкой одного и второго сообщения? Где в правилах Авито указано, что я должна уподобиться Достоевскому и Борхесу, и для вопроса о торге и возможности отправки товара Авито-доставкой употреблять разнообразные эпитеты??

Если в Авито действительно существует алгоритм, который переживает за тот факт, что я окажусь не человеком, а ботом, то почему ваш специалист, увидев мою просьбу исправить возникшую проблему, ее не исправил? Он же прекрасно увидел, что общается с человеком.

Еще вопрос к Авито. Если у вас действительно есть алгоритм против ботов, тогда на каком основании вы скрываете от меня факт неотправки сообщений пользователям? Почему я трачу целый день на переписку с воздухом? Это что за хамство в мой адрес от компании Авито?

На данный момент я прошу компанию Авито разобраться с проблемой и отправить все мои сообщения пользователям.

Также прошу наказать вашего сотрудника, давшего мне ложную информацию о том, что мои сообщения дошли до пользователя. У меня есть все доказательства его лжи мне в лицо.

В данном аккаунте у меня прямо сейчас оформлено две доставки. Я как их буду получать, без возможности пользоваться инструментом "сообщения"?

Номер моего профиля в Авито 186 215 580

#авитожалоба #жалобаавито