Мы определили список клиентов, кого затронула эта ситуация. Нам правда жаль, что вам пришлось с ней столкнуться. Извините. Мы скорректируем неправильно удержанные дивиденды до конца завтрашнего дня, а причины этой проблемы учтем при будущих доработках. Станем лучше!
Поддерживаю!!!! С меня так же удержали деньги в сумме 11 895!!! Отвратительное отношение к клиенту!!!! Теперь в следующий раз при покупке акции я не могу быть уверенна, что данная ситуация не повторится. Ищу после НГ нового брокера!
В момент, когда вы выставляете ордер, мы проверяем, где сейчас лучшее предложение для совершения сделки. Если оно находится на внебиржевом рынке, можем исполнить заявку там. Это не ошибка. Весь процесс мы описали в политике совершения торговых операций: ссылка.
На бирже и вне ее разные режимы торгов. Поэтому расчеты по закрытию вашей позиции прошли быстрее и технически бумаги находились в шорте, из-за чего, в последствии, мы удержали сумму дивидендов с вашего счета.
Мы понимаем, что вы не могли повлиять самостоятельно на то, где именно пройдет сделка, как пройдут расчеты. Извините, что вас расстроили. Сейчас мы обсуждаем решение этой ситуации. Посмотрим ваш кейс отдельно. Написали вам в личные сообщения, чтобы уточнить ваши ФИО и дату рождения.
Мы определили список клиентов, кого затронула эта ситуация. Нам правда жаль, что вам пришлось с ней столкнуться. Извините. Мы скорректируем неправильно удержанные дивиденды до конца завтрашнего дня, а причины этой проблемы учтем при будущих доработках. Станем лучше!
Поддерживаю!!!! С меня так же удержали деньги в сумме 11 895!!! Отвратительное отношение к клиенту!!!! Теперь в следующий раз при покупке акции я не могу быть уверенна, что данная ситуация не повторится.
Ищу после НГ нового брокера!
Здравствуйте, Виктор.
В момент, когда вы выставляете ордер, мы проверяем, где сейчас лучшее предложение для совершения сделки. Если оно находится на внебиржевом рынке, можем исполнить заявку там. Это не ошибка. Весь процесс мы описали в политике совершения торговых операций: ссылка.
На бирже и вне ее разные режимы торгов. Поэтому расчеты по закрытию вашей позиции прошли быстрее и технически бумаги находились в шорте, из-за чего, в последствии, мы удержали сумму дивидендов с вашего счета.
Мы понимаем, что вы не могли повлиять самостоятельно на то, где именно пройдет сделка, как пройдут расчеты. Извините, что вас расстроили. Сейчас мы обсуждаем решение этой ситуации. Посмотрим ваш кейс отдельно. Написали вам в личные сообщения, чтобы уточнить ваши ФИО и дату рождения.
Комментарий недоступен
Если выгодное это минус 80 тысяч, то не выгодное по вашему мнению какое ?