СберМегаМаркет VS holodilnik.ru, спор из-за разбитой плиты, а проиграл покупатель
СберМегаМаркет прислал разбитую плиту.
Доставку осуществляли 5Post, выдача на кассе Пятерочки.
Посылка была вскрыта дома.
При вскрытии сразу смутило состояние самой коробки.
Коробка потертая, побитая.
После увиденного оформлена заявка через приложение, о том, что товар пришел поврежденным.
Началась долгая переписка между сотрудниками СберМегаМаркет и holodilnik.ru
Ниже предоставляю скриншоты всей переписки.
По итогу, СберМегаМаркет снимает с себя ответственность, перенося ее на holodilnik.ru, также уточняя, что покупатель должен заявить о замечаниях сразу либо в течении 2 часов и составить акт с продавцом Пятерочки.
holodilnik.ru также снимает с себя ответственность.
Ответственность не сняли с себя только мы, в данной ситуации.
Денег никто не вернул, товар заменить не предложили.
Данной записью, хочу предостеречь всех покупателей СберМегаМаркет и holodilnik.ru.
«СберМегаМаркет прислал разбитую плиту. Доставку осуществляли 5Post, выдача на кассе Пятерочки. «-
Кто нибудь объяснить зачем заказывать через сто тысяч посредников, а не в нормальном интернет магазине? Который привезет курьером
Павел, данный способ доставки удобен в данный момент там, где я сейчас нахожусь.
5Post = выдача на кассе Пятерочки либо постомат, сути не меняет.
То, что есть посредники, это не говорит о том, что этим не нужно пользоваться.
Еще интересно, нормальный магазин это какой?
Комментарий недоступен
Спасибо, хороший пример.
Если не получится решить через переписку тут со Сбором, то сготовлю претензию.
Интересный кейс.
Смотрите, вам нужно отправить досудебку в Сбермегамаркет.
Все претензии сейчас к ним только. Оплата же была кому и вы ждёте, что Сбер привезёт целый товар (если была их доставка)?
Сбер - последняя миля. Если продавец говорит, что отправлял целым, то верим ему, и пусть они ведут свои разборки сколько хотят: сбер запросит у них фото упаковки, видео и прочее. Что вполне логично.
Эта перекидка Сбера на продавца, думаю, не прокатит в суде. Деньги вам должны вернуть и думаю вероятность большая.
В суде будет проигрыш, можно даже не пытаться.
Фото и видео уже запрашивал Сбер, в скринах есть это.
На счет досудебки нужно будет подумать.