Альфа-Банк обманывает?

Я уже писал ранее про ситуацию с выводом USD со счета. Добавлю немного развития сюжета и осмысления.

Сначала сама ситуация. Смотрите, переводы на брокерский счет не заблокированы, хотя сделать там с USD ничего нельзя: не продать, не купить на них что то. Возникает вопрос — зачем давать пользователю возможность перевести туда деньги? А зачем, что как только вы перевели туда деньги, то выдадут их вам уже только по курсу банка. (во всяком случае пока банк на этом настаивает)

Второй момент. И это мой вопрос к Альфа-Банк, почему за то, что у вас по USD не работает брокер я (клиент) должен заплатить по ~7 рублей за доллар? Ведь не я виноват, что по USD вы не можете ничего сделать. Тинькофф может, а вы нет. Неработоспособность вашего брокера - это ваша проблема, не моя. Почему тогда я должен за это платить?

(если вы захотите возразить, что Альфа-Банк и Альфа-Инвестиции — это разные вещи, посмотрите сюда: lk. alfadirect. ru и вниз страницы, там четко написано, кто держатель лицензии на брокерскую деятельность — это Альфа-Банк)

Идем дальше. Аргументируя свою позицию АО Альфа-Банк пишет, «мы соблюдаем все предписания ЦБ РФ» и присылает свой договор банковского обслуживания. OK, я готов посмотреть на ситуацию под другим углом, если мне действительно покажут регламент ЦБ РФ с однозначной трактовкой данной ситуации. Я сделал уже несколько обращений в Альфа-Банк с запросом прислать мне регламент ЦБ РФ и внятного ответа так и не получил: один раз прислали свой регламент, другой раз ссылку на сайт ЦБ с новостью. Печально что служба поддержки не понимает разницы между новостями и регламентом.

Дальше больше. Как оказалось, Альфа-Банк не может (или не хочет) даже сказать мне номер моего банковского договора. Во многих банках я клиент и везде есть индивидуальный договор, у договора есть дата и номер. А вот Альфа-Банк утверждает, что договор у них для всех един и номера для индивидуального клиента у этого договора нет. О том на сколько это законно, судить не мне, пусть разбирается ЦБ РФ.

Резюмируем: Альфа-Банк, ссылаясь на регламент ЦБ РФ, которые они не могут предоставить уже неделю, отжимают у меня кругленькую сумму на курсовой конвертации денег.

Выводы делайте сами.

PS: пост написан не для того, что бы собирать мнения, комментарии или советы, а для того, чтобы люди знали, во что превратилась Альфа.

Итог: в конечном итоге Альфа-Банк решил ситуацию в моих интересах (20.04.2023).