Что полезного сделать на майских, если хочется поработать

Представим ситуацию: у вас бизнес, идут обычные продажи, а потом начинаются майские праздники, когда все процессы замедляются и никто не отвлекает по работе. Здесь и возникает желание в спокойном режиме поработать работу, которая всё время откладывалась.
Что же можно полезного сделать, чтобы после майских выросли продажи? Подробно отвечаем ниже.

При просмотре сайта компании, у клиента могут возникнуть вопросы и он захочет с кем-то связаться — лучше всего в этот момент иметь кнопку для обратной связи, чтобы лишний раз списаться с клиентом и не потерять его.

Кстати, это поможет увеличить количество вопросов от клиентов, что в итоге может вылиться в хорошие отношения и продажи.Что сделать для того, чтобы лучше общаться с клиентами? Есть два варианта:

Первый вариант: воспользоваться готовыми чатами на сайте

Небольшая подборка из таких сервисов:

Чатра

Этот сервис можно просто прикрутить к своему сайту, делается это не долго, а вообще — добавит вам простую возможность онлайн-консультирования на сайте. У пользователя появится окошко, через которое он сможет задавать вопросы, а ваши менеджеры смогут на них отвечать через отдельный интерфейс. У сервиса есть бесплатный тариф с ограничениями, платная версия стоит от 890 рублей за оператора.

Carrot quest

У этой платформы более широкий функционал с чатом на сайте, чат-ботами, рассылками и интеграциями. Поэтому если вам нужно немного автоматизировать процессы и получать больше аналитики — этот инструмент может неплохо подойти. Тарифы начинаются от 1290 руб./месяц.

Jivo

Один из самых популярных онлайн-чатов на сайтах. Также есть функционал агрегатора мессенджеров — сообщения из разных приложений будут приходить в одно место, где на них можно отвечать. Есть бесплатный тариф с ограничениями, платные начинаются от 594 рублей за человека.

МультиЧат Callibri

Тут тоже много разных функций, не только кнопка на сайте. Можно подключать интеграции, функционал заказа обратного звонка, аналитика, чат-боты, формы и т.д. В принципе, может закрыть большинство потребностей по улучшению сайта. Сервис платный, подключение МультиЧата от 1000 рублей, также на сайте есть гибкий конструктор оплаты, чтобы настроить оплату под свои потребности.

Второй вариант: сделать кнопку с мессенджерами — Telegram и WhatsApp

Мы в Пачке тестировали, как вариант с чатами на сайте, так и только личные мессенджеры. Остановились на втором варианте и вот почему:

Написав в телеграм или вотсап клиент сразу оставляет понятный канал для дальнейшего взаимодействия. Например, если кто-то спрашивал у нас про интеграцию с Авито, которой недавно ещё не было, мы могли сохранить этого клиента и его контакт и вернуться позже. В случае с чатом, человек мог просто не оставить свои данные.

Если сайт у вас сделан на Tilda, то вот видео инструкция как можно добавить кнопки на мессенджеры.

К списку идей

Если у вас вообще нет CRM-системы, то начать можно почти с любой, это точно лучше, чем работать с табличками. Сейчас их достаточно много, но у некоторых базовый функционал бывает сильно ограничен, что мешает поддерживать регулярную и правильную работу с клиентами и зарабатывать больше.

Как в итоге выбрать CRM-ку?

Можем посоветовать наш совместный бесплатный курс с друзьями из школы Мастера. Там подробно рассказываем, что такое CRM-система, как она устроена, а ещё помогаем оценить, нужна ли вашему бизнесу она на данном этапе.

Курс полностью бесплатный, нужно только зарегистрироваться и посмотреть несколько уроков, лишним точно не будет.

А еще мы в блоге подробно рассказываем о тестировании CRM: https://blog.pachca.com/posts/kak-testirovat-crm/

К списку идей

Когда клиенты сами задают вам вопросы напрямую.

Лучше всего иметь шаблоны ответов на типичные вопросы. Например, у интернет-магазинов часто спрашивают про способы доставки, время работы оффлайн точек и подарочные сертификаты. Чтобы не отвечать вручную каждый раз — сделайте шаблоны ответов, их можно быстрее отправлять клиентам.

Когда клиенты изучают ваш сайт/продукт и не задают вопросы.

Это не всегда значит, что на сайте всё прекрасно и понятно написано, а клиенты прогрелись и готовы покупать. Зачастую кто-то ленится задавать вопросы, а у кого-то они просто не возникают. Тут лучше сразу показывать список ответов на часто задаваемые вопросы, сделать это можно двумя способами:

1. Более быстрый.
Сделайте страничку в ноушене, которую можно отправлять клиентам при общении и вставить ее на сайт. Так, например, поступили мы и сделали страничку про то, как можно начать работу в корп. мессенджере Пачка. Когда на блок с вопросами и ответами не много ресурсов, Notion — это идеальный вариант.

2. Более сложный, но вызывающий лояльность.
Сделать всё на своём сайте. Это дольше, сложнее, но и серьёзнее. Страничка Notion может и отпугивать ваших клиентов, а кто-то её и вовсе не откроет.

К списку идей

Трибуна VC отлично работает с открытыми и честными историями про бизнес. Расскажите в статье понятным языком, чем вы занимаетесь, как создавался бизнес и какую проблему вы решаете.

О том, как это сделать правильно есть инструкция от VC — https://vc.ru/tribuna/58504-ne-stesnyaytes-rasskazyvat-o-svoih-proektah-v-podsayte-tribuna

Статьи, которыми можно вдохновиться — https://vc.ru/tribuna/entries/top/year

К списку идей

Курсов по этой площадке сейчас довольно много. В том числе и сам ВК подробно об этом рассказывает — https://vk.com/biz/edu

Сейчас рекламных площадок осталось не так много, а аудитория в инстаграме*, как всем известно, снизилась. Бизнес начал переходить в телегу, Яндекс Дзен и ВК. Самое время изучить новую площадку, чтобы работать с ней эффективно и перейти туда вместе со своей старой аудиторией и захватить новую, которая уже была на новых для вас площадках.

*Запрещённая в РФ организация.

К списку идей

Уже выше писали, что стоит прикрутить кнопку для обратной связи или протестировать CRM, но если вам сейчас не хватает и других сервисов для бизнеса, то можете их посмотреть в нашей подборке:

Мы их собирали вместе с сообществом VC и дополнительно попросили каждую компанию дать немного бонусов для малого бизнеса в России. Поэтому заходите, пользуйтесь, тестируйте.

К списку идей

TenСhat — это новая бизнес-соцсеть с кучей сервисов для предпринимателей. В марте среди всех альтернативных соцсетей наибольший рост показал именно TenChat: +530% пользователей и почти 1 млн человек.Алексей Ткачук в своём блоге Dnative сделал подробный обзор этой соц. сети. Советуем почитать:

К списку идей