Подборка лучших корпоративных мессенджеров 2023

В январе 2024 года мы выпустили новую, более актуальную подборку корпоративных мессенджеров. В ней дополнительно описали прогнозы по развитию сервисов и описали больше новых возможностей, появившихся с момента публикации этого материала.

Также как и в прошлой статье, описываем каждый мессенджер настолько подробно, насколько позволяет наш опыт общения с более чем 500-ми команд. Если вам будет что добавить к нашей подборке, то будем рады комментариям, чтобы дополнить статью :)

Российские мессенджеры

Зарубежные сервисы

Публичные мессенджеры

Российский софт сделал качественный скачок с марта прошлого года. Практически везде значительно выросло качество сервиса, и уровень продуктов постепенно приближается к западным аналогам. Во многих из них также добавились новые возможности. В каждом мессенджере категории есть базовый функционал — это общение в групповых и личных чатах, отправка файлов, редактирование и поиск сообщений.

Из безусловных плюсов российских мессенджеров — интерфейс на русском языке, их просто оплачивать и нет рисков быть заблокированным со стороны разработчиков сервиса.

Корпоративный мессенджер для современных команд. С марта прошлого года максимально приблизился к иностранным мессенджерам по общему качеству продукта. Весь сервис направлен на улучшение опыта командной работы. Для этого есть треды, встроенные видеозвонки до 100 человек, возможность настроить интеграции с другими сервисами через Webhook, открытое API, создание ботов и встроенный менеджер задач.

Мессенджер подойдет разным командам: как маленьким, так и большим. При этом у Пачки доступна только облачная версия. Также есть возможность перенести переписки из Slack, Mattermost и других мессенджеров.

Платформы:

Стоимость:

Отзывы пользователей:

Мессенджер с задачами — основная особенность сервиса. Здесь в дополнение к блоку чата реализован канбан, менеджер задач и свой календарь для ведения проектов. Сам функционал чатов достаточно простой. На данный момент не реализованы треды, статусы сотрудников, возможность управления группами пользователей и др.

Решение подойдет как маленьким, так и большим командам.

Платформы:

Стоимость:

Отзывы пользователей:

Корпоративный мессенджер от Сбера. Тут есть основные возможности для командной работы — это видеозвонки, простые чат-боты, реакции к сообщениям и возможность подключить некоторые внешние сервисы. В остальном — интерфейс по своему внешнему виду напоминает WhatsApp. В мессенджере нет тредов и управления группами сотрудников, а также придется отдельно доплачивать за техподдержку. Dialog тяжело протестировать из-за сложностей с регистрацией.

Сервис позиционируется для крупных компаний, но подойдет и небольшим командам.

Платформы:

Стоимость:

Отзывы пользователей:

Корпоративный мессенджер от ВКонтакте. Хорошо реализован базовый функционал, а интерфейс напоминает совмещение ВК и WhatsApp. Бесплатная версия сервиса практически не отличается от платной облачной версии. Но в коробочной версии в VK-Teams есть внутренний простой постановщик задач, календарь и треды. К слову, On-premise размещение доступно только от тысячи человек.

Одно из главных ограничений сервиса — это сложность регистрации, потому что мессенджер продается дополнением к пакету VK WorkSpace.

Подойдет как для крупных компаний, которые хотят объединить общение отделов в одном сервисе, так и небольшим командам.

Платформы:

Стоимость:

Отзывы пользователей:

Как и в прошлом году — самый простой мессенджер в подборке. Здесь реализованы простые чаты, приглашение команды и разделение чатов по папкам. Еще можно отметить внутренний конструктор ботов для формирования счетов или подачи заявлений на отпуск. Но здесь вы не найдете видеозвонков, тредов и др. функций корп. мессенджеров.

Скорее подойдет для небольших команд, где важно перенести рабочее общение из публичных каналов.

Платформы:

Стоимость:

Отзывы пользователей:

Мессенджер, в котором безопасность ставится на первое место. Как пример — eXpress можно установить на свои сервера, весь трафик под двухслойным шифрованием, есть криптоконтейнеры и др. Из положительных сторон еще можно выделить внутренний каталог ботов и приложений, а также возможность создавать своих. Но сам функционал мессенджера достаточно простой — нет реакций на сообщения, нельзя управлять группами людей внутри сервиса, личные и групповые чаты находятся в одной папке.

Подойдет скорее для больших команд и госкомпаний, у которых в приоритете повышенная защищенность переписок.

Платформы:

Стоимость:

Отзывы пользователей:

Сервис с прошлого года из категории публичных мессенджеров перешел в корпоративные. С того момента в нем появились треды и реакции на сообщения. Но из общих характеристик, как и в прошлом году — интерфейс сильно похож на Telegram, доступен функционал простого чата. Мессенджер подойдет для тех, кто хочет вынести рабочую переписку из публичных сервисов. Используют, в основном, на мобильных устройствах, но также есть ограниченная веб-версия.

Подойдет для небольших команд с запросом на простые переписки с мобильных устройств.

Платформы:

Стоимость:

Отзывы пользователей:

Если рассматривать зарубежные сервисы, то самый популярный вариант — это взять open-source решение и разместить его на своих серверах. Таких мессенджеров здесь большинство, потому что у них меньше рисков для российских компаний. Но стоит учитывать дороговизну команды для поддержания сервиса.

Также в этой категории есть отличные облачные решения, но брать их из России стоит на свой страх и риск. С прошлого года их стало труднее оплачивать, а российские компании все также блокируются со стороны разработчиков, например, как в нашем кейсе с МФТИ, можете почитать его после подборки.

Один из самых популярных и функциональных корпоративных мессенджеров в мире. Главное преимущество — Teams идет дополнением к пакету сервисов MS-Office, а все они поддерживают интеграцию с мессенджером. Например, есть совместное редактирование текстов, презентаций и др. Также внутри реализована функция опросов, постановка задач и календарь для планирования звонков. Есть широкий список готовых интеграций со сторонними сервисами. Из минусов - сложный и нагруженный интерфейс.

Сейчас доступна только бесплатная версия без возможности интеграций и администрирования сотрудников. Платные версии сейчас недоступны для оплаты из России.

Сервис подойдет как маленьким командам, так и большим.

Платформы:

Стоимость:

Отзывы пользователей:

Один из самых популярных мессенджеров у Digital-команд. Здесь можно настроить единый центр уведомлений из других сервисов через готовые (их очень много) или самописные интеграции. Еще есть гибкая настройка уведомлений, современный интерфейс мессенджера, треды и многое другое. Из-за международной обстановки Slack ограничил работу с клиентами из России. Поэтому сейчас доступен только бесплатный тариф с базовыми функциями мессенджера без групповых звонков, с ограничением истории переписок до трех месяцев и интеграций.

По нашему опыту общения с клиентами, некоторым удалось оплатить Slack с заграничных карт, но есть риск блокировки пространства, как в нашем кейсе с МФТИ.

Подходит командам разного размера, как маленьким, так и большим.

Платформы:

Стоимость:

Отзывы пользователей:

Один из самых популярных Open-source корпоративных мессенджеров. Его можно бесплатно установить на свои сервера и самостоятельно модифицировать. Но этот вариант не всегда будет выходом, потому что после обновлений серверной версии Rocket.Chat’а могут не работать некоторые базовые функции: от уведомлений до отправки сообщений. При этом, мессенджер очень функционален и по этому аспекту не сильно уступает Slack.

Вариант с установкой на свои сервера подойдет IT-командам или крупным компаниям, которым не подходят готовые решения из-за сложной структуры коммуникации. Доступны облачная и коробочная версии.

Платформы:

Стоимость:

Отзывы пользователей:

Этот мессенджер также можно бесплатно установить на свои сервера и модифицировать, как и предыдущий. А можно просто зарегистрироваться и пользоваться облачной версией. Из особенностей, много готовых интеграций: Office365, звонки Microsoft Teams, канбан-доски, календари и т.д. Проблемы примерно те же, что и у Rocket.Chat’а, но этот мессенджер более стабилен.

Вариант с установкой на свои сервера подойдет IT-командам или крупным компаниям, которым не подходят готовые решения из-за сложной структуры коммуникации.

Платформы:

Стоимость:

Отзывы пользователей:

С Zulip примерно такая же история, как с сервисами выше — возможности и проблемы там примерно те же. Чаще всего мессенджер размещают на своих серверах и кастомизируют. Из минусов: его часто ругают за неудобный и неинтуитивный интерфейс.

Вариант с установкой на свои сервера подойдет IT-командам или крупным компаниям, которым не подходят готовые решения из-за сложной структуры коммуникации. Доступны облачная и коробочная версии.

Платформы:

Стоимость:

Отзывы пользователей:

Сервисы из этой категории отлично подходят для личного общения, но для рабочих целей будут не самым лучшим выбором. Причина в том, что в них мало функций для командной работы. Например, в публичных мессенджерах тяжело управлять командой и чатами, нельзя ограничить доступ к информации при увольнении, не всегда можно подключить рабочие сервисы и т.д.

Основные причины, почему их можно выбирать для работы: в них хорошо работает базовый функционал и они бесплатны.

Из личных мессенджеров Discord часто используют в качестве корпоративного мессенджера. Потому что там есть ряд функций, которых в других публичных сервисах нет. Например, это частичное администрирование сотрудников и интеграции с рабочими сервисами. Еще Discord полностью бесплатен и позволяет разделить чаты по темам.

Подойдет для общения команд разных размеров, но интерфейс может показаться сложным.

Платформы:

Стоимость:

Отзывы пользователей:

Telegram стал одним из главных мессенджеров в России для работы, там общаются многие команды даже из крупных компаний. Самые большие преимущества — это удобный интерфейс, скорость работы и интуитивность. Но если рассматривать его, как инструмент для командной работы, то в Telegram нет возможностей по администрированию сотрудников и его достаточно трудно подключить к сторонним сервисам. Чаты можно разделить на папки, но с большим количеством чатов работать сложно — перемешиваются рабочие, личные и развлекательные переписки.

Подойдет маленьким командам с небольшим количеством чатов и запросом на простую переписку.

Платформы:

Стоимость:

Отзывы пользователей:

Простой мессенджер с базовым функционалом и звонками до 100 человек. Для командной работы подойдет, если хочется перенести общение из Telegram в отдельный канал. При этом, настроить в сервисе интеграции или как-то управлять сотрудниками не получится. Интерфейс напоминает что-то среднее между Telegram и WhatsApp.

Мессенджер полностью бесплатный.

Платформы:

Стоимость:

Отзывы пользователей:

Как и в прошлый раз, оставляем в конце статьи обновленную таблицу со сравнением мессенджеров. Если что, ее всегда можно подробно рассмотреть по этой ссылке.