Был оформлен заказ на Яндекс Маркет, привезли брак, оформили возврат, с момента возврата прошло 17 дней, деньги так и не вернули. Поддержка в чате помочь не может
Простите, что приходится разбираться в этом самостоятельно. Поскольку оплата товара была произведена через СБП, деньги, соответственно, возвращаются таким же способом.
Видим, что коллеги писали на вашу почту с просьбой проверить настройки СБП, а именно:
— проставлены ли галочки в пунктах «Принимать платежи» и «Отправлять платежи» в приложении банка; — привязан ли номер телефона, с которого совершалась оплата, к системе СБП.
Проверьте, пожалуйста, эти настройки, а мы пока поторопим коллег из отдела возвратов. Они напишут вам в чате приложения в ближайшее время, чтобы согласовать возврат денег
Яндекс хороший, он постарается
Анна, здравствуйте!
Простите, что приходится разбираться в этом самостоятельно. Поскольку оплата товара была произведена через СБП, деньги, соответственно, возвращаются таким же способом.
Видим, что коллеги писали на вашу почту с просьбой проверить настройки СБП, а именно:
— проставлены ли галочки в пунктах «Принимать платежи» и «Отправлять платежи» в приложении банка;
— привязан ли номер телефона, с которого совершалась оплата, к системе СБП.
Проверьте, пожалуйста, эти настройки, а мы пока поторопим коллег из отдела возвратов. Они напишут вам в чате приложения в ближайшее время, чтобы согласовать возврат денег
Ранее Вы всегда возвращали на сбп и вопросов не возникало у Вас
Деньги за покупку уже вернули в банк. Обычно зачисление на ваш счёт происходит в течение 1 дня, точные сроки подскажет служба поддержки банка