Озон самовольно отменил заказ и выставил его дороже
3 июля 2023 я оформила заказ на @ozon кофемашину delonghi dinamica 353.75 себе в подарок на день рождения, оплатила его в полном объеме и в предвкушении ожидала заказ, который обещали привезти 8 июля. Предварительно я имела уже проблемы с доставкой Озон со всеми своими заказами и даже наивно просила тут Озон взять на контроль этот заказ.
Екатерина, здравствуйте. Мы ответили вам ранее в комментариях https://vc.ru/u/2042745-kate-kate/745257-ozon-beskonechno-perenosit-ili-otmenyaet-zakazy?comment=6149480&from=copylink&type=quick. Простите, что так подвели с этой покупкой. Очень виноваты, заказ 23724375-0065 не смогли выполнить, у нас возникли трудности на складе при перемещении. Дальше передвигать дату уже не могли, отменили заказ :( Деньги вернули на вашу Ozon Карту, часть на Баланс средств, откуда была оплата, + баллы в личный кабинет. Также начислили неустойку на Баланс средств. Компенсацию разницы в стоимости даём при переоформлении заказа только после получения брака.
Трудности при перемещении не являются основанием для нарушения договора и неисполнением обязательств. Это ваши трудности,а исполнить договор вы обязаны по закону. Вы свои законы придумали и Федеральный закон вам не указ???!