Tikhon Voloshin
Есть у них нормальные, адекватные модераторы с которыми можно вести диалог. Было пару раз когда по моему требованию отзыв удаляли. Но в основном у них неквалифицированные сотрудники которых по объявлению набирают
Сразу видно то, что вы даже к фотографии не присматривались. Не позортесь перед людьми своими ответами(я про оттенок на фотографии). Там четко видно что у покупателя дешёвый пустотелый браслет для часов без сатинирования в середине. Я готов предоставить любые доказательства, но и вы должны итти на встречу продавцам а не с завязанными глазами писать отказы.
А какие еще доказательства вам нужны? На фото уж точно видно не вооруженным глазом, что товар на который ссылается покупатель другой. И к тому же видно, что внутри у покупателя б/у браслет. 1. Все браслеты внутри пакета обвернуты пленкой и не лежат гармошкой как на фото покупателя. 2. В браслетах которые у меня в продаже сатинированная обработка с дополнительными гранями по бокам, у покупателя на фото этого нет. Не столь важно, произошла подмена или нет так как у покупателя на фото иной товар, а это противоречит правилам публикации отзывов. По этому я настаиваю на удалении данного отзыва.
Огромная Вам благодарность! Благодаря Вашей помощи удалось решить проблему в считанные часы.
Я очень ценю сотрудничество с Ozon и перешел исключительно на него с других маркетплейсов, где творится откровенный беспредел по отношению к продавцам. Я очень хочу, чтобы техподдержка Озона улучшала качество своей работы и не скатывалась на уровень других всем известных торговых площадок.
На данный момент карточки отредактированы и я жду когда их вернут к продаже.
Ваши правела публикации не совсем корректны, так как зачастую оценка 1 за товар и занижение рейтинга продавца никак не связано с качеством товара. Зачастую негативная оценка прилетает за некачественную работу FBO или воровство при доставке. У вас есть оценка за качество доставки, так переносите такие отзывы туда