А доволен ли клиент? Как мы измеряем и рассчитываем NPS

Одним из лучших показателей качества выполненных работ являются оценки клиентов. Но как их получить и стоит ли им доверять? И как извлечь из этих оценок пользу? Размышляем на собственном опыте.

1

Это не NPS.:)

Ответить