Если немного подпоить, доверяющего тебе, сервис-инженера по потребительской электронике, и шёпотом задать вопрос о целесообразности внегарантийного компонентного ремонта, то он, с неохотой, признается, что, в большинстве случаев, это уже лет 10 как не имеет никакого смысла для обоих сторон. Проблема в том, что эта простая истина стала понемногу доходить до заказчиков. Гарантийное обслуживание - да. Вполне живёт и пахнет. Возможно, именно этим объясняется отсутствие энтузиазма при звонке "тайного клиента".
Тут совсем не согласен. Гарантия конечно вещь. Но со всем официальным у нас в стране - в 90% случаев заставят пройти все круги ада и выждать пару месяцев, пока куда то отправят, дадут ответ, согласуют , что то там сделают , кучу бумаг напишут … Конечно круто! Но ходишь без устройства и уже купил новое … А клиентам то надо здесь и сейчас - а это, конечно, за деньги ! И клиенты с охотой платят! Мы быстро ремонтируем и даем собственную гарантию без формальностей и задержек. Причём работает это во всей сети!
Если немного подпоить, доверяющего тебе, сервис-инженера по потребительской электронике, и шёпотом задать вопрос о целесообразности внегарантийного компонентного ремонта, то он, с неохотой, признается, что, в большинстве случаев, это уже лет 10 как не имеет никакого смысла для обоих сторон. Проблема в том, что эта простая истина стала понемногу доходить до заказчиков.
Гарантийное обслуживание - да. Вполне живёт и пахнет. Возможно, именно этим объясняется отсутствие энтузиазма при звонке "тайного клиента".
Тут совсем не согласен. Гарантия конечно вещь. Но со всем официальным у нас в стране - в 90% случаев заставят пройти все круги ада и выждать пару месяцев, пока куда то отправят, дадут ответ, согласуют , что то там сделают , кучу бумаг напишут … Конечно круто! Но ходишь без устройства и уже купил новое …
А клиентам то надо здесь и сейчас - а это, конечно, за деньги ! И клиенты с охотой платят! Мы быстро ремонтируем и даем собственную гарантию без формальностей и задержек. Причём работает это во всей сети!