Ozon скрыл товар без оснований
Добрый день! Хочу поделиться своей проблемой. В моем магазине на Ozon скрыли с продаж 1 товар, на который пришла жалоба от представителя бренда. Начал во всем разбираться, вдруг действительно что-то не так сделал. Уточнил детали и получилась следующая картина - пришла жалоба от бренда "Melanotan", что я якобы продаю их бренд, но я представляю бренд…
Здравствуйте! Проверим ещё раз карточку и вернёмся с новостями в обращении 👌
Здравствуйте. Очень надеюсь потому что деньги я теряю. А в поддержке игнор полный. Ведь ситуация элементарная. Я уверен её могли бы решить в поддержке и сами без блокировки товара потому что, поддержка пишет предоставьте документы на бренд "Меланотан", а у меня бренд "Noxygen". Это совершенно разные бренды и как я предоставлю документы на то, чего у меня нет?! Повлияйте пожалуйста как нибудь на ситуацию, чтобы товар снова опубликовали. Ведь получается Ozon сам же нарушает свой договор. Спасибо