Ozon скрыл товар без оснований

Добрый день! Хочу поделиться своей проблемой. В моем магазине на Ozon скрыли с продаж 1 товар, на который пришла жалоба от представителя бренда. Начал во всем разбираться, вдруг действительно что-то не так сделал. Уточнил детали и получилась следующая картина - пришла жалоба от бренда "Melanotan", что я якобы продаю их бренд, но я представляю бренд Noxygen. В ассортименте у меня есть продукт под названием "Melanotan-2 spray" бренда Noxygen. Melanotan-2 это название действующего вещества продукта. ТЗ (товарный знак) сделал именно на слово "Melanotan". Но даже если судить и с юридической точки зрения у меня совершенно другое название, а если смотреть с логической точки зрения, то это абсолютный маразм т.к. это всё равно, что зарегистрировать слово "вода" и подавать на всех жалобы, где в составе указана "вода". Предоставил всю информацию и документы в поддержку, логично было бы разблокировать товар, но ответа уже нет 3 дня. Всё бы ничего, но я теряю продажи из-за этой абсурдной ситуации в которой и так понятно, что товар скрыт без основательно.

Уважаемые специалисты Ozon, помогите пожалуйста решить данную проблему. № обращения 27989368

Прошу вас помочь в данной ситуации .#ozon #ozonжалоба #ozonseller #ozonseller #ozonmarketplace #озонселлер #озон2022 #ozonseller #ozonжалоба #ozonжалоба #ozon_ru #ozonmarketplace #melanotan_2