Добрый день! Со мной произошла чрезвычайная ситуация с Сбербанком. У меня есть кредитка на сумму 370000. Я по ней совершала покупки, одна из них на сумму 5599.00, а потом возврат этой покупки на сумму 5599.00.

14 августа деньги за возврат пришли на карту и на карте стал остаток 365599,00.Долг мой остался 4401,01.Через несколько дней остаток на карте стал 360000.Исчезла сумма за возврат покупки ровно 5599,00. По номеру 900 было составлено обращение, сказали разберутся- это технически что то произошло в банке. Сегодня получила ответ, что деньги никуда не пропадали и на карте остаток 360000 и мой долг 10 тыс. типо я дура и должна считать и вести учёт внимательнее. В отделение сотрудники по выписке с карт и по остатку и по расходу и приходу и по операциям видят, что сумма пропала, комментируя, что там произошёл не верный расчёт и Сбербанк допустил ошибку. Но тот кто за это отвечает ничего не видит!!! Создали повторное обращение и приложили все скрины, которые доказывают, что остаток должен быть 365599.00. И мой долг по карте должен быть не 10 тыс, а 4401,01. Сказать, что я в шоке ничего не сказать, я думала что Сбербанку можно доверять и доверяла! Что он дорожит своей репутацией, а получается могут исчезнуть деньги, даже не отображаясь в истории. И элементарно по выпискам видно, что произошла технический сбой с их стороны ! Очень надеюсь, что моё обращение рассмотрят не шаблонно и увидят свою ошибку и деньги вернут! Хотя надежда угасает. ..