Ксения, здравствуйте. Простите, что в одном случае доставили другой аромат, а в другом - возникли сомнения в его оригинальности. Мы уже запустили проверку парфюмерной воды Rimmel. Вернёмся к вам с результатом.
Ваша заявка сейчас на согласовании. Оно может занимать до 3-х дней. Это стандартная процедура. Об этом рассказываем тут: https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/kak-vernut-tovar/approval/?country=RU