Здравствуйте, направляю вам досудебную претензию (также продублирую ее на вашу почту и в лс)
Кому: генеральному директору Правдивому Владимиру Анатольевичу ООО «КЕХ еКоммерц» Адрес: 125196, г. Москва, ул. Лесная, д. 7, эт. 15, ком. 1ОГРН 5077746422859 ИНН 7710668349 От: Химач Алины Сергеевны, адрес: ///, телефон: ///
Прошу считать настоящее обращение от 4 июля 2023 попыткой досудебного урегулирования спора в части введения меня, Химач Алину Сергеевну, в заблуждении в части неисполнения условий оферты по возмещению стоимости утерянной посылки, не доставленной обратно в первоначальный обозначенный срок компанией ООО «КЕХ еКоммерц» (далее – Авито).
17 июля 2023 г. продавец оформил покупку товара через Авито доставку №80511586631336 посредством почты России через электронную площадку https://www. avito. Ru
18 июля я отнесла товар на почту России в отделение № 109559 по адресу: г. Москва, Совхозная 12. Сумма товара на момент отправки соответствовал заявленной в объявлении — 25700 рублей 00 копеек, что было также указано в накладной. 17 августа от сотрудников Авито мне на почту пришел ответ о том, что посылка утеряна, но на сегодняшний день 23 августа компенсация за утерю так и не была выплачена. В соответствии с п. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. П. 1 ст. 15 ГК РФ установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. В соответствии с п. 1 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. В связи с нарушением Авито (ООО «КЕХ еКоммерц») договорных обязательств мне были причинены убытки в размере стоимости товара — 25700 рублей 00 копеек. На основании вышеизложенного: ПРОШУ От: ООО «КЕХ еКоммерц»: в срок до 31.08.2023 возместить мне убытки в размере 25700 руб. 00 коп. Обращаю Ваше внимание, что в случае, если мое требование будет проигнорировано, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор с требованием провести проверку в отношении сервиса Авито, а также обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов. В данном случае в соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ мной дополнительно будет заявлено требование о взыскании с Вашей организации судебных издержек, связанных с рассмотрением спора в суде. Письменный ответ на претензию прошу направить в электронном виде по адресу указанному ранее.
Тоже отправляла сдэком несколько раз, проблем не было. Сдэк более надежная транспортная компания, и как ни странно, не является партнером Авито, в отличии от почты или боксберри.
Полностью согласна, если возникает какая-то проблема, от Авито поддержки ответ и какое-то решение ждать бесполезно, блокировка аккаунтов отдельная тема… проще новый завести, чем разблокировать старый, но опять же это вложения на рекламу и объявления, понятно, что это выгодно Авито, поэтому они не торопятся разблокировать старые аккаунты…
Компенсацию выплатили, спасибо большое!
Да, согласна с вами !
Здравствуйте, очень жду вашего ответа
Все компенсировали
Хорошо, по скринам никак не посмотреть операции ?
Уточнила, данные правильные
Отправила
Спасибо вам, за ответ)
Согласна, даже по опыту этой статьи вопрос был решён всего за 1 день
Компенсация пришла, спасибо
Подожду ещё 24 дня) Но даже, если написано 30 дней, не слишком ли это долго? Если учесть, что посылку признали утерянной и есть все доказательства
Здравствуйте, направляю вам досудебную претензию (также продублирую ее на вашу почту и в лс)
Кому: генеральному директору Правдивому Владимиру Анатольевичу ООО «КЕХ еКоммерц» Адрес: 125196, г. Москва, ул. Лесная, д. 7, эт. 15, ком. 1ОГРН 5077746422859 ИНН 7710668349
От: Химач Алины Сергеевны, адрес: ///, телефон: ///
Прошу считать настоящее обращение от 4 июля 2023 попыткой досудебного урегулирования спора в части введения меня, Химач Алину Сергеевну, в заблуждении в части неисполнения условий оферты по возмещению стоимости утерянной посылки, не доставленной обратно в первоначальный обозначенный срок компанией ООО «КЕХ еКоммерц» (далее – Авито).
17 июля 2023 г. продавец оформил покупку товара через Авито доставку №80511586631336 посредством почты России через электронную площадку https://www. avito. Ru
18 июля я отнесла товар на почту России в отделение № 109559 по адресу: г. Москва, Совхозная 12. Сумма товара на момент отправки соответствовал заявленной в объявлении — 25700 рублей 00 копеек, что было также указано в накладной.
17 августа от сотрудников Авито мне на почту пришел ответ о том, что посылка утеряна, но на сегодняшний день 23 августа компенсация за утерю так и не была выплачена.
В соответствии с п. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.
П. 1 ст. 15 ГК РФ установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.
В соответствии с п. 1 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.
Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
В связи с нарушением Авито (ООО «КЕХ еКоммерц») договорных обязательств мне были причинены убытки в размере стоимости товара — 25700 рублей 00 копеек.
На основании вышеизложенного:
ПРОШУ
От: ООО «КЕХ еКоммерц»:
в срок до 31.08.2023 возместить мне убытки в размере 25700 руб. 00 коп.
Обращаю Ваше внимание, что в случае, если мое требование будет проигнорировано, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор с требованием провести проверку в отношении сервиса Авито, а также обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов. В данном случае в соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ мной дополнительно будет заявлено требование о взыскании с Вашей организации судебных издержек, связанных с рассмотрением спора в суде.
Письменный ответ на претензию прошу направить в электронном виде по адресу указанному ранее.
Здравствуйте, подскажите в течение какого времени рассмотрите претензию? Компенсацию так и не выплатили, к сожалению…
Здравствуйте, форму заполнила. Жду ответа.
Уже изучаю составление досудебной претензии
Видимо кому как повезёт, кто-то месяц ждёт, кто-то год…
Так и сделаю!
Если через Авито доставку, боксберри как партнёр Авито, тоже бывают случаи, когда теряют посылки 😢
Тоже отправляла сдэком несколько раз, проблем не было. Сдэк более надежная транспортная компания, и как ни странно, не является партнером Авито, в отличии от почты или боксберри.
Полностью согласна, если возникает какая-то проблема, от Авито поддержки ответ и какое-то решение ждать бесполезно, блокировка аккаунтов отдельная тема… проще новый завести, чем разблокировать старый, но опять же это вложения на рекламу и объявления, понятно, что это выгодно Авито, поэтому они не торопятся разблокировать старые аккаунты…
Здравствуйте, свяжитесь напрямую с отделением почты, там в течение 1 дня точно скажут, что потеряли посылку +7 925 868-26-66