Ответил вам в личные сообщения, а также если мы говорим про закрытие в 30 дней то этот вопрос вызывает большие сомнения из за того что ответы ваших сотрудников отличаются друг от друга потому что они не могут сослаться ни на какие пункты договора в разговоре о сроках, а также уточняют те сроки которые я приложил в скриншотах, прошу вас подробнее с ними ознакомиться!
У меня тоже возникли проблемы в Тинькофф банк, с продуктом кредитная карта Тинькофф платинум, написал статью у себя в блоге.