Ксения Нейман

+22
с 2023

Меня зовут Ксения Нейман, и я руковожу отделом заботы о клиентах HRlink. Рассказываю в блоге, как выстроить работу техподдержки и поддержать себя.

5 подписчиков
0 подписок
Клиентская поддержка 2.0: как мы создавали отдел заботы о клиентах в b2b стартапе

700 обращений в день и более 20 тыс. в месяц — такова «мощность» работы отдела заботы о клиентах HRlink (а всего у нас 800 тыс. пользователей). 96% клиентов положительно оценивают качество и скорость ответа на свой запрос. Рассказываю, как организовать клиентский сервис с вау-эффектом.

Хорошее настроение у сотрудников - залог удачного общения с клиентами
2222