Ozon выставил штраф 30 000 рублей за модерацию карточки
Добрый день. Произошла такая ситуация. 17.10.2023 года я создал карточку товара Сухой корм для кошек PRO PLAN Sterilised для поддержания здоровья почек после стерилизации, с индейкой, 10 кг
Так как не удалось скопировать карточку, я ее создал. Материалы для контента карточки взял с карточки Код товара: 31235560 Продавец у этой карточки OZON Express.
Поэтому я и подумать не мог, что там будут какие-то нюансы. Так как карточка работает и товар продается, значит она промодерирована. Об этом сам Ozon писал.
19.10.2023 года мне приходит уведомление.
Соответственно я сразу же создал заявку на пересмотр начисления как они указывают.
Вот история переписки с поддержкой, отвечают раз в два дня.
Вот те самые нарушения которые есть в карточке Ozon Express
Прошу Ozon разобраться в ситуации и отменить начисление штрафа в размере 30 000 рублей.
@Жалоба на Ozon @Озон селлер тех поддержка @Жалоба на Ozon @Ozon @ozon-business
Глупость какая то. Если производитель на упаковке указал контактные данные, почему продавец не может использовать фото товара с этим номером. И дело даже не в существующей карточке, а здравом смысле.
Да, видно что там никому не нужно вникать в детали. Главное штраф да побольше содрать!!
Складывается впечатление, что им надо содрать денег, вот и придумывают ерунду. Я понимаю, если бы там были указаны контакты продавца. Так там указаны контакты поддержки Pro Plan, для клиентов это делается, что бы было удобно.
Ужасно, то, что Озон необоснованно выставляет штрафы, да еще в размере больше, чем прожитый минимум в Рф))).
Озон, считаю что здесь вы не правы. Почему? Постараюсь объяснить свое видение.
Ошибка сделана благодаря вам. Пусть даже вы и стоите на своем, но размер штрафа в размере 30000 тр, это очень огорчает.
Товар так же не относится к таким жестко запрещенным категориям
Как табак, алкоголь, и.т.п.
Кто же у вас в организации такой оторванный от российских реалий человек, который установил такой штраф для всех?
Озон. Вам нужно помогать молодым предпринимателям адаптироваться, а не наказывать большим рублем. Иначе вы просто лишитесь возможности зарабатывать вместе с ними.
Озон чтобы не очернять свою репутацию, разберитесь по справедливости с этим случаем.
Систему штрафов не отменить потому что были и будут нарушения у пользователей.
Так штрафуйте малым рублем.
Чтобы человек успел предпринять действия к исправлению ситуации.
Из всего прочего делается вывод:
Озон не оставил выбора человеку - осознать ошибку и решил заработать на этом.
Озон, пересмотрите свои действия. Они у вас крайне несправедливы!
Озон не прав, что запрещает размещать такую информацию для потребителя. Сам размещает, а другому продавцу запретил, так еще и выставил штраф в 30 тыс рублей. В регионе такие зарплаты, а они за несколько часов такую сумму хотят зарабатывать. Пишите в фас и подавайте иск в суд на них.
Каких несколько часов? Там сотрудник за 100 рублей в час пробегает глазами по картинкам и тексту на карточке товара (по жёсткому алгоритму), тратя от силы пару минут на одну позицию и лепит штраф, чтобы самому не поймать штраф за медлительность.